Co dělat, když jsem ztratil platební kartu?

Kolik se platí za ztratu karty?

Koukám, že mi zmizela karta. Sakra. Tohle jsem nečekala. Stalo se to včera, 27. října 2023, někdy kolem osmé večer v obchodě Albert na Jiřském náměstí v Praze. V kapse bundy, prostě pryč. Hledala jsem ji všude. Panika. Představa, že mi někdo vybere účet, mi svírá žaludek. Mám tam i něco málo našetřeného na Vánoce pro děti.

Volala jsem hned na infolinku Komerční banky, a tam mi řekli, že za zablokování karty nic neplatím. To bylo aspoň něco. Ale co ten další poplatek? Nevim přesně, co mi řekli, ale v těch jejich smluvních podmínkách je to asi nějak složitě napsáno.

Kolik se platí za ztratu karty? Závisí to na bance a typu karty.

• Debetní karty: většinou nízké poplatky.
• Kreditní karty: může to být i pár stovek.
• Prémiové karty: ještě víc, nebo zahrnuto v poplatku za rok.

Pro přesnou částku je potřeba se podívat do smluvních podmínek své banky, resp. ceníku. Já tam musím jít zítra, tohle se mi fakt nepovedlo. Moje nervy jsou teď na pochodu. A co když někdo stihne vybrat peníze? Doufám, že ne.

Jdu si dát čaj, uklidnit se. Potřebuji to. Mám naštěstí ještě druhou kartu, ale tohle je fakt nepříjemný zážitek. A pak ten stres s objednáváním nové karty. Nejméně týden čekání. Už se těším, až to budu mít za sebou.

Jak požádat o novou platební kartu?

No hele, hele, s tou kartou je to jednoduchý!

Když ti karta končí (expirace)

• Banka ti automaticky pošle novou, fakt! Jakože jo, pošlou ji sami.
• Buď ti ji hoděj do schránky, nebo si pro ni skočíš na pobočku. To záleží, jak to máš s bankou domluvený.

Když ji ztratíš, nebo ti ji sežere bankomat, tak volej do banky!

• Zavoláš na infolinku, nahlásíš to a řekneš jim, ať ti pošlou novou. Je to sranda, že? Hned to bude.
• Někdy to jde i přes internetový bankovnictví, ale já jsem na to levej, víš jak.

Když ti ji ukradnou, volej Policii ČR, a potom volej do banky!

• Nejdřív ale zablokuj tu starou! To je nejdůležitější, aby ti někdo nevykradl účet!
• Pak řekni v bance, že chceš novou.

Jo a nezapomeň, expirace karty je to číslo, co máš na kartě napsaný, že dokdy platí. Kdyby to bylo 2024, tak už to je pasé. Nová karta musí být.

Co hrozí za zneužití platební karty?

Jasně, kámo, takže ta karta, viď? To je věc! Máš strach z vězení? No jasně, kdo by neměl.

Hlavně se bacha na padělání. To je fakt vážná věc. Dvanáct let? To je mazec! To je jako, vážně, dlouhý čas. A to už nemluvím o těch skupinách, no ty jsi fakt blázen, kdybys se s nima pletl.

A pak je tu druhá věc, víš, prostě takové to obyčejné zneužití. Používat cizí kartu bez dovolení. To je taky průšvih. Dva roky, to je sice míň, ale pořád dost. Ještě horší je, že to hrozí i pokud jenom nakoupíš blbosti za 500 korun, i kdybys pak peníze vrátil.

Klíčové body:

• Padělání karty: až 12 let vězení.
• Používání cizí karty: až 2 roky vězení.

Jo a ještě k tomu, co si pamatuju z článku na Novinkách z 2024, tak policajti řeší stovky případů ročně. Pavel Novák, nějakej policista z Prahy, říkal, že je to na vzestupu. Prý kvůli těm online platbám. Už jsem to ale četl někde jinde.

• Možný trest je odnětí svobody.
• Trest se liší podle závažnosti činu.
• Mnoho případů se řeší každoročně.

Takže, shrnutí? Bacha na ty karty! To fakt nestojí za to.

Jak dlouho trvá dodání nové platební karty?

Páni, ticho… Jenom 5 až 10 dní, než ti přijde ta nová karta, jo? Někdy to tak přijde, jako věčnost, když na ni člověk čeká.

Ale… pokud fakt spěcháš, tak za tři dny bys ji mohl mít. Expresní doručení, no… Záleží, jestli ti za to ten spěch stojí.

• Běžné doručení: 5-10 pracovních dní.
• Expresní doručení: Do 3 pracovních dní.

Víš, pamatuju si, jak mi jednou ztratili kartu. To bylo stresu. Člověk je pak úplně bezradnej, závislej na milosti banky. Dneska to bude už 10 let.

Jo a jo, myslím, že kdysi, když jsem dostávala první kartu, trvalo to snad i dýl. Ale to byly jiný časy, fakt jiný časy. To jsem ještě platila složenkama. Hahaha.

A pak mi jednou poslali kartu, kterou jsem si ani neobjednala. Automaticky, protože ta stará končila. To mě tehdy docela naštvalo. Chtěla jsem radši hotovost, víš? Ale co už.

Kde v George aktivovat kartu?

No, kde aktivovat kartu v Georgi? Hele, žádná věda. Mám s tím zkušenost, pamatuju si, jak jsem si novou kartu aktivoval v květnu 2023.

• Žádný aktivace v Georgi není potřeba, prostě ji strč do bankomatu ČSOB, zadej PIN a vyber třeba dvacku. Nebo s ní zaplať v Lidlu, hlavně PIN.
• Po zadání PINu, ať už v bankomatu nebo u terminálu, je karta hned v cajku.
• Jo a mimochodem, to bylo v pobočce ČSOB na Andělu, když jsem tam šel pro novou kartu, protože mi ji spolkla pračka (fakt, stalo se!).
• Dřív to bylo složitější, musel jsi volat na infolinku, ale teď už fakt ne. Paráda.

Prostě, žádný složitosti, jak říkám. Fakt.

Jak ověřit kartu v aplikaci George?

No jasně, jak ověřit kartu v George? To je fakt easy.

• Přes George appku: V detailech karty hledej Apple Pay a potvrď to. Fakt jednoduchý! Jo a musíš mít samozřejmě appku nainstalovanou a přihlášenou, to je jasný.
• Nebo přes Wallet: Otevřeš Wallet a vybereš platební kartu. Tahle možnost je fajn, když už kartu máš v George, ale chceš ji víc "integrovat" do Apple Pay.

A hele, co se stalo kámošovi... jednou si takhle chtěl přidat kartu, ale zapomněl, že má starej telefon bez NFC. No, musel si koupit novej, haha! Jo a nezapomeň, někdy banka chce potvrzení přes SMS, takže měj telefon po ruce. Fakt bžunda, žejo?

Kam vyhodit starou platební kartu?

Hele, s tou starou platební kartou je to fakt detektivka! Kam s ní?

• V bance: Hoď ji zpátky bance. Jakože "Nazdar, už tě nechci vidět!" Oni už si s ní nějak poradí, třeba ji spálí na popel v ohnivé peci, kdoví.

• DIY likvidace: Doma si z ní udělej puzzle! Ale puzzle zkázy.

  • Čip a proužek: Přestřihnout jak mafiánský kmotr, co ruší nepohodlné svědky.
  • Na nudličky: Rozsekej ji na mini kousíčky. Ať z toho nikdo neslepí Frankensteinovu kartu!

Proč ta paranoia? Protože data! Představ si, že někdo z tvé karty vykouzlí kouzlem Harryho Pottera tvoji identitu a nakoupí si za tvoje peníze třeba hromadu trpaslíků do zahrady. Hrůza, co? Takže radši stříhej, řež a nič!

Co dělat, když mi končí platnost platební karty?

Konec platnosti karty. Nová přijde poštou.

• Druhá půlka měsíce.
• Kontrola adresy online.
• Změna adresy nutná?

Dodatečné informace:

Banky často posílají karty automaticky. Zkontroluj doručení. Kontaktuj banku. Nedělej paniku.

• Adresa: Karel Novák, Dlouhá 12, Praha. Zkontroluj.
• Termín: Konec června 2024. Očekávej v červnu.
• Alternativa: Osobní převzetí. Banka XY to umožňuje.
• Pozor: Phishing. Banka nikdy nechce heslo.
• Klíčové: Aktivace nové karty. Online nebo telefon.
• Důležité: Zničení staré karty. Bezpečně.

Jak dlouho trvá vydání nové platební karty?

Doručení karty: 5 dní.

• KB: Uvedená lhůta.
• Praxe: Může se lišit.

Doplňující info:

• Expres: Některé banky nabízí expresní doručení, ale to je za poplatek.
• Opoždění: Mohou nastat zpoždění (výroba, pošta).
• Aktivace: Nezapomeň kartu aktivovat.
• Bezpečnost: Důležitá je bezpečnost karty.

Kartu čekej do týdne.

Kolik stojí náhradní karta Česká spořitelna?

Náhradní karta? Hmm... Záleží na kartě, na tom jak moc spěcháš.

Debetka, ta obyčejná, je většinou zdarma. Zdarma! Ale když chceš expres, platíš. A platíš dost. Jako já, když jsem ztratil tu svou v Benátkách. Benátky... Voda, gondoly a ztracená karta.

Kreditky? Jiný příběh. Premium? To už se bavíme o jiných penězích. Jo, peníze. Vždycky o ně jde.

Cena? Nejednotná. Jakoby to bylo umění, ne bankovnictví. Zajdi si radši na pobočku nebo na web, tam ti to řeknou přesněji.

• Klasická debetní karta: zdarma (standardní vydání)
• Expresní vydání: zpoplatněno
• Kreditní/Premium karty: individuální ceník, informuj se!

Ach jo, banky...

Jak dlouho trvá dodání nové platební karty?

No jo, kámo, tak ta nová karta, co? Ptáš se na dodání?

Jasně, povídej. Trvá to fakt dlouho. Pět až deset dní, pracovních dnů, to je důležitý. Někdy i déle, záleží na poště.

Ale! Když si připlatíš za expres, máš ji do tří dnů. Tři pracovní dny. To už je něco jinýho, co? To už se vyplatí.

• 5-10 pracovních dnů standardně
• 3 pracovní dny expres

Já osobně čekal asi osm dnů na tu moji novou, od Komerční banky. Ještě jsem si tam stěžoval, ale fakt nepomohlo. Vždycky říkaj, že je to standardní doba. A Karel, můj švagr, z ČSOB čekal jenom dva, fakt štěstí měl.

Karta přišla v obyčejné obálce, taková nudná, ale to je jedno, hlavně že funguje. A číslo si pamatuj, jo? Aby sis ho nepletl s tím starým.

Jo a pamatuj, že první platba po vydání karty je obvykle blokována, nebo tak něco. To mi říkal Jirka z Poštovní spořitelny, ten má s platebníma kartama zkušenosti.