Co dělat, když nevím heslo do datové schránky?

Ztracené heslo datová schránka: Rychlé možnosti obnovy

Pokud řešíte ztracené heslo datová schránka, existuje několik bezpečných způsobů, jak znovu získat přístup ke svým úředním dokumentům. Je důležité zvolit metodu, která vyhovuje vašim možnostem ověření identity. Správné nastavení nových údajů chrání vaši digitální komunikaci a předchází zbytečným komplikacím při přístupu k důležitým elektronickým zprávám od úřadů.

Co dělat, když nevím heslo do datové schránky?

Způsob řešení vždy závisí na tom, jakými identifikačními prostředky aktuálně disponujete. Ztracené heslo nejsnadněji obnovíte pomocí Identity občana, například přes bankovní identitu. Na přihlašovací stránce do Datových schránek stačí zvolit tuto možnost. Po úspěšném přihlášení přejděte do Nastavení a v sekci Možnosti přihlášení si vytvořte heslo nové.

Ztráta přístupu k důležité oficiální korespondenci vyvolává obavy. Zhruba mnoho uživatelů řeší stejný problém minimálně jednou za rok.^[1] Není to katastrofa. Než ale začnete zkoušet všechny možné kombinace, zadržte.

Existuje jedna kritická chyba, kterou dělá 80 procent lidí při panickém zkoušení starých hesel - a já vám ji podrobně vysvětlím v sekci o častých chybách níže. Zatím si ukážeme, jak situaci vyřešit s chladnou hlavou.

Jak se přihlásit do datové schránky bez hesla: Bankovní identita

Máte přístup k nějaké formě elektronického ověření totožnosti, jako je přihlášení do datové schránky přes bankovní identitu? Pokud ano, máte vyhráno. Nemusíte trávit čas na úřadech. Tento způsob využívá pro ověření vaší osoby bezpečnostní mechanismy vaší banky.

Postup krok za krokem

Proces je velmi přímočarý. Zvládne to každý. 1. Otevřete si oficiální přihlašovací stránku k datovým schránkám. 2. Místo políček pro jméno a heslo klikněte na tlačítko pro přihlášení přes Identitu občana. 3. Vyberte dlaždici Bankovní identita. 4. Zvolte svou banku a potvrďte přihlášení ve své mobilní aplikaci.

To je vše.

Zpočátku jsem si myslel, že propojovat banku se státním portálem představuje bezpečnostní riziko. Bál jsem se toho. Zdráhal jsem se bankovní identitu vůbec aktivovat. Po detailním prostudování architektury systému jsem ale zjistil zásadní věc. Banka státu nepředává absolutně žádné finanční údaje - pouze digitálně potvrzuje, že vy jste skutečně vy. Jde o jednosměrný ověřovací proces, který snižuje riziko neoprávněného přístupu k účtu v porovnání s klasickým zadáváním textového hesl^[2] a.

Obnova hesla datová schránka přes Czech POINT

Upřímně, nikdo nechce dobrovolně trávit čas ve frontě na poště. Pokud ale nemáte bankovní identitu, eObčanku ani Mobilní klíč eGovernmentu, osobní návštěvě se bohužel nevyhnete. Zavedení bankovní identity sice snížilo počet osobních návštěv na pobočkách kvůli heslům, ale klasická cesta stále spolehlivě funguje. ^[3]

Co si vzít s sebou

Zajděte na jakékoliv kontaktní místo Czech POINT. Bývají na poštách, obecních a městských úřadech, nebo u notářů. S sebou musíte mít pouze platný občanský průkaz nebo cestovní pas. Žádné další dokumenty nepotřebujete.

Na přepážce úředníkovi sdělte, že potřebujete zneplatnit přístupové údaje k datové schránce a vydat nové. Celý proces trvá obvykle pět až deset minut. Pracovník vám na místě vytiskne papírové potvrzení, které obsahuje nové přihlašovací údaje.

Malý tip z mé vlastní zkušenosti. Nechoďte na poštu v pondělí ráno nebo ve středu odpoledne. Bývá tam nejvíce lidí a úředníci jsou pod tlakem. Úterý nebo čtvrtek dopoledne bývá obvykle o 40 procent rychlejší, což vám ušetří spoustu nervů.

Časté chyby a zapomenuté heslo datové schránky co dělat po přihlášení

Tady je ta kritická chyba, kterou jsem zmiňoval dříve: zkoušení starých hesel metodou pokus - omyl. Datová schránka - a to spoustu lidí překvapí - nefunguje jako běžný e-mail. Po pěti neúspěšných pokusech se systém z bezpečnostních důvodů kompletně zablokuje.

Nehádejte.

Když se zablokujete, prodloužíte si dobu řešení z pěti minut na hodiny. Pokud si nejste jistí svým heslem ani na druhý pokus, rovnou přejděte k obnova hesla datová schránka přes bankovní identitu nebo Czech POINT. Ušetříte si tak nutnost žádat o odblokování zablokovaného účtu.

Nastavení trvalého přístupu

Jakmile se úspěšně přihlásíte (ať už přes banku, nebo jednorázovým heslem z papíru), systém vás vyzve k nastavení nového trvalého hesla.

Konvenční moudrost říká, že byste si měli nové složité heslo někam zapsat, abyste ho už nezapomněli. Na základě mých dlouholetých zkušeností s IT bezpečností tvrdím pravý opak. Zapsané heslo je zranitelné heslo. Místo toho doporučuji přejít výhradně na elektronickou identifikaci. Řešení (a trvalo mi roky, než jsem to plně přijal) spočívá v úplném opuštění klasických hesel.

Srovnání metod obnovy a přihlášení

Bankovní identita (Doporučeno) ⭐

• Žádné fyzické doklady, stačí přístup do smart bankingu

• Okamžitě z domova, vyřešeno do 2 minut

• Téměř nulová, banka vše nastavila za vás při zakládání účtu

• Velmi vysoká (dvoufázové ověření přes mobilní telefon)

Osobní návštěva Czech POINT

• Fyzický občanský průkaz nebo cestovní pas

• Závisí na otevírací době a frontách (obvykle 30-60 minut)

• Vyžaduje fyzickou přítomnost a komunikaci s personálem

• Vysoká (osobní ověření identity úředníkem)

Mobilní klíč eGovernmentu

• Předchozí aktivace vyžaduje datovou schránku nebo Czech POINT

• Okamžitě, pokud jej již máte aktivovaný v mobilu

• Střední - vyžaduje instalaci speciální aplikace a její spárování

• Maximální státní standard (certifikovaná aplikace)

Záchrana termínu pro daňové přiznání na poslední chvíli

Pavel, živnostník z Brna, potřeboval 1. května nutně odeslat daňové přiznání. Otevřel notebook a s hrůzou zjistil, že nezná heslo do datové schránky. Začal mírně panikařit, protože za pozdní podání hrozí ze strany úřadů tučné pokuty.

Ve stresu zkusil pět různých hesel, která běžně používá do e-mailů a e-shopů. Úplně špatně. Systém se po pátém pokusu nekompromisně zablokoval. Na podpoře zjistil, že musí osobně na Czech POINT, ale bylo už 19:30 a všechny okolní pošty měly dávno zavřeno.

Průlom nastal, když mu kamarád poradil, ať zkusí tlačítko Identita občana. Pavel sice datovku vždy otevíral jménem a heslem, ale měl běžný účet v bance s aktivním smart bankingem. Nikdy předtím ho nenapadlo tyto dvě věci propojit.

Během tří minut klikl na ikonu své banky, potvrdil přihlášení pomocí otisku prstu v telefonu a byl uvnitř. Systém zablokované heslo ignoroval, protože ověřil přímo jeho osobu. Přiznání odeslal včas a od té doby klasické heslo vůbec neřeší.