Jak dlouho přijde platební karta?

Kdy dorazí moje nová platební karta? Časová osa a co dělat, když se zpozdí

Získali jste novou platební kartu a s napětím očekáváte její doručení? Je pochopitelné, že chcete vědět, kdy přesně ji můžete držet v ruce. Dodací lhůta se může zdát nejasná, proto se pokusíme vše objasnit.

Většinou můžete očekávat, že vám nová karta dorazí do 5 pracovních dnů od jejího sjednání. Počítá se zde pouze počet pracovních dnů – tedy pondělí až pátek, víkendy a státní svátky se nepočítají. Je důležité si uvědomit, že se jedná o orientační lhůtu, a skutečná dodací doba se může mírně lišit v závislosti na dopravci a aktuální zátěži.

Co dělat, když karta nedorazí včas?

Pokud uplyne 5 pracovních dnů a karta stále nedorazila, není třeba panikařit. Dejte si ještě čas, maximálně 10 pracovních dnů. Pokud se i po této době karta neobjeví ve vaší schránce, je načase kontaktovat vydavatele karty.

Nečekejte zbytečně dlouho a obraťte se na příslušnou infolinku. Aktivní komunikace je klíčová k rychlému vyřešení problému. Může se jednat o ztrátu zásilky, administrativní chybu nebo jiné neočekávané komplikace. Včasný kontakt vám pomůže situaci co nejrychleji vyřešit a získat novou kartu.

V případě KB je nonstop Podpora karet dostupná na čísle +420 955 512 230. Připravte si k hovoru číslo vaší objednávky nebo identifikační údaje, aby vám operátoři mohli co nejlépe pomoct.

Shrnutí:

• Očekávaná doba doručení: do 5 pracovních dnů
• Maximální čekací doba: 10 pracovních dnů
• V případě zpoždění: kontaktujte okamžitě zákaznickou podporu vydavatele karty.

Dodržováním těchto kroků zajistíte, že budete moci co nejdříve využívat vaši novou platební kartu. Přejeme vám příjemné používání!