Jak dlouho trvá refundace?

Jak dlouho trvá refundace?

Při nákupu zboží či služeb se může stát, že zákazník není s produktem spokojen a chce ho vrátit. V takových případech má nárok na vrácení peněz, tedy refundaci. Doba, za kterou refundace proběhne, se liší v závislosti na způsobu platby, který zákazník použil.

Platba kartou

Pokud jste za zboží či služby platili kartou, refundace obvykle trvá do 7 pracovních dnů od okamžiku, kdy obchodník vydá příkaz k vrácení peněz. Doba připsání peněz na váš účet se může lišit v závislosti na vaší bance.

Bankovní převod

V případě platby bankovním převodem je doba refundace obvykle kratší. Peníze by měly být připsány na váš účet do 2 dnů od odpoledního vygenerování příkazu k vrácení peněz.

Pozor

• Doba refundace se může v některých případech prodloužit kvůli zpoždění v platebním systému nebo při ručním zpracování refundace.
• Pokud po uplynutí výše uvedených dob refundace na váš účet nepřijde, kontaktujte obchodníka, u kterého jste zboží či služby zakoupili.