Jak stornovat čekajicí platbu?

Čekající platba: Jak postupovat, když ji chcete zrušit?

Mnoho z nás se již ocitlo v situaci, kdy odeslali platbu a následně si uvědomili chybu – špatná částka, nesprávný příjemce, nebo zcela nechtěná transakce. Pokud je platba stále v “čekajícím” stavu, automaticky se předpokládá možnost jejího zrušení. Realita je však bohužel poněkud složitější. Čekající platbu nelze stornovat v pravém slova smyslu. To, co vidíme jako “čekající” stav, je pouze fáze zpracování transakce bankou. Jakmile je platba bankou přijata a zařazena do procesu zpracování, je již nevratná.

Tento stav “čekající” může trvat různě dlouho v závislosti na mnoha faktorech, jako je čas odeslání platby (např. víkend, státní svátky), typ platby (rychlá platba, standardní platba) a bankovní systémy zúčastněných stran. Neznamená to ale, že máte čas na zrušení. Jakmile se platba dostane z fáze “čekající” do fáze “zpracovává se” nebo “provedena”, je storno prakticky nemožné.

Co tedy dělat, pokud chcete “zrušit” čekající platbu, kterou jste odeslali omylem?

Nejdůležitější je rychlá reakce. Ihned po zjištění chyby kontaktujte příjemce platby a vysvětlete situaci. Je možné, že s ohledem na váš problém bude ochoten vám peníze vrátit. Toto je nejjednodušší a nejrychlejší řešení.

Pokud se vám nedaří s příjemcem domluvit, nebo příjemce odmítně vrátit peníze, máte ještě jednu možnost. V internetovém bankovnictví většiny bank existuje funkce pro podání žádosti o součinnost s bankou. Obvykle se tato funkce nachází v sekci “Zprávy” či “Kontakt”. Vyberte typ zprávy “Žádost o navrácení chybně zaslané platby” (název se může lišit v závislosti na bance) a detailně popište situaci, včetně důvodu, proč potřebujete platbu vrátit, a uveďte všechny relevantní údaje (číslo účtu příjemce, částka, datum a čas transakce). Banka se pak pokusí zasáhnout, ale úspěch není zaručen. Záleží na ochotě příjemce platby a také na konkrétních okolnostech. Proces je pomalejší než domluva s příjemcem a často vyžaduje dodatečnou dokumentaci.

Závěr: Snažte se předejít chybám při zadávání platebních informací. Před odesláním platby pečlivě zkontrolujte všechny údaje. Nečekejte, že “čekající” stav vám dá dostatek času na zrušení platby – jedná se pouze o krátkou fázi zpracování. Rychlý kontakt s příjemcem a následná žádost o součinnost s bankou jsou vaše hlavní možnosti, pokud dojde k chybě.