Jak zjistím svoje ID Moneta?

Zapomněli jste své ID do internetového bankovnictví Moneta? Existují alternativy k infolince!

Každý se někdy ocitne v situaci, kdy si nemůže vzpomenout na své uživatelské jméno neboli ID. U Moneta Money Bank to platí dvojnásob, ať už jste dlouholetý klient, nebo jste si internetové bankovnictví aktivovali teprve nedávno. I když standardní postup doporučuje kontaktovat zákaznickou infolinku na čísle 224 443 636, pojďme se podívat na možnosti, jak se k svému ID dostat šetrněji a efektivněji, a to s využitím moderních technologií a uživatelského rozhraní Moneta.

Než zavoláte na infolinku: Ujistěte se, že…

• Máte po ruce všechny relevantní dokumenty: Občanský průkaz, platební kartu a případné dokumenty související s aktivací internetového bankovnictví. Tyto dokumenty vám sice nepomohou ID zjistit přímo, ale mohou usnadnit proces ověřování vaší identity v případě telefonického hovoru.
• Zkontrolovali jste si své e-maily: Při aktivaci internetového bankovnictví vám Moneta Money Bank s největší pravděpodobností zaslala e-mail s potvrzením a důležitými informacemi, včetně uživatelského ID. Prohledejte svou e-mailovou schránku (včetně složky spam!) klíčovými slovy jako “Moneta”, “internetové bankovnictví”, “aktivace” nebo “uživatelské jméno”.

Využijte aplikaci Smart Banka: Je heslo klíč k odemčení ID?

Oficiální postup sice zmiňuje obnovu hesla skrze Smart Banku, ale implicitně naznačuje i možnost zjištění ID, pokud heslo znáte. Aplikace Smart Banka může v některých případech (v závislosti na nastavení a verzi aplikace) zobrazit uložené uživatelské jméno po pokusu o přihlášení s chybným heslem. I když se nemůžete přihlásit, zkuste:

1. Spusťte aplikaci Smart Banka.
2. Zkuste se přihlásit s heslem, které si pamatujete.
3. Pokud se přihlášení nezdaří, věnujte pozornost chybové hlášce. Některé verze aplikace mohou v chybové hlášce zobrazit náznak nebo i celé uživatelské jméno.

Alternativní cesty (s trochou kreativity):

• Starší e-maily související s bankovnictvím: I když jste uživatelské jméno nenalezli v potvrzovacím e-mailu, projděte si starší korespondenci s bankou. Například e-maily o provedených platbách, výpisy z účtu nebo reklamní sdělení mohou obsahovat vaše uživatelské jméno v hlavičce nebo patičce.
• Pokud používáte správce hesel: Pokud používáte správce hesel (například LastPass, 1Password, Google Password Manager), je možné, že jste si tam své uživatelské jméno (ID) uložili při prvním přihlášení do internetového bankovnictví.

Infolinka jako poslední možnost:

Pokud jste vyčerpali všechny výše uvedené možnosti a stále si na své ID nemůžete vzpomenout, je kontaktování zákaznické infolinky Moneta Money Bank na čísle 224 443 636 nevyhnutelné. Buďte připraveni na ověření vaší identity. Mějte po ruce občanský průkaz a další doklady, které vás pomohou identifikovat.

Závěrem:

Zapomenuté uživatelské jméno je nepříjemnost, ale ne nepřekonatelná překážka. S trochou trpělivosti a využitím moderních technologií máte reálnou šanci své ID zjistit i bez nutnosti telefonického hovoru. Pokud však selžou všechny alternativy, infolinka je tu pro vás jako poslední záchrana. Nezapomeňte si své ID bezpečně uložit pro příště!