Jak zrušit blokovanou částku?

Zmizelá částka? Jak zrušit blokovanou částku na vašem účtu?

Mnoho z nás se už setkalo s nepříjemnou situací: na účtu se objeví blokovaná částka, která se zdá být z ničeho nic zmrazena. Panika je na místě, ale než propadnete panice, je důležité si ujasnit, jak se s touto situací vypořádat. Zrušení blokované částky totiž závisí na důvodu, proč k blokádě vůbec došlo.

Nejběžnější příčinou je autorizace platební karty. Při rezervacích online (letenky, hotely, půjčovny aut) je častým postupem tzv. preautorizace. Obchodník si tak rezervuje určitou částku na vaší kartě, aby zajistil, že budete mít dostatek finančních prostředků. Tato blokace se zpravidla automaticky zruší do několika dnů, maximálně týdnů, po dokončení transakce, nebo po jejím zrušení. Trpělivost se vyplatí, ale pokud se částka neuvolní po očekávané lhůtě, je nejlepším řešením kontaktovat přímo obchodníka, který blokování provedl. Jasně a konkrétně mu vysvětlete situaci a požádejte o okamžité uvolnění blokované částky. Měli by vám být schopni pomoci a poskytnout potřebná vysvětlení.

V případě, že se vám nedaří komunikaci s obchodníkem vyřešit nebo se jedná o spornou transakci (např. platba za službu, která nebyla poskytnuta, nebo za zboží, které jste neobdrželi), neváhejte kontaktovat vaši banku. Vysvětlete jim problém, předložte důkazy o provedené platbě (např. potvrzení o rezervaci, faktura, e-mailová komunikace s obchodníkem) a požádejte o pomoc s reklamací a zrušením blokace. Banka má k dispozici nástroje a postupy pro řešení takovýchto sporů. Pravděpodobně od vás bude vyžadovat podrobnější informace a doklady, které pomohou prokázat oprávněnost vaší žádosti o zrušení blokace. Připravte si tedy veškerou relevantní dokumentaci předem.

Nezapomínejte, že rychlost řešení závisí na složitosti situace a na spolupráci všech zúčastněných stran. Komunikace s obchodníkem i s bankou by měla být vždy jasná, stručná a doložená důkazy. Čím více informací budete schopni poskytnout, tím efektivnější bude proces řešení problému a tím rychleji se vám blokovaná částka vrátí na účet. Nebojte se aktivně vystupovat a nenechávejte se odradit počátečními obtížemi. Vaše práva jsou chráněna a s trochou trpělivosti a správným postupem se vám podaří situaci vyřešit k vaší spokojenosti.