Jak zrušit platbu v internetovém bankovnictví RB?

Jak zrušit platbu v internetovém bankovnictví Raiffeisenbank?

Zrušení neodeslané platby Raiffeisenbank: v internetovém bankovnictví jděte do PLATBY -> Přehled odchozích plateb -> Čekající platby. Najděte platbu, otevřete detail a klikněte na ODVOLAT.

Poslali jste prachy omylem na účet fanklubu Michala Davida, přestože měly jít na nájem? Žádná panika, dokud peníze jen tak netrpělivě podupávají v předsíni banky, dá se tenhle finanční karambol ještě zachránit. Je to jednodušší než vysvětlovat manželce, proč je na účtu díra jak po výbuchu granátu.

Vlezte do toho jejich internetovýho království a najděte hlavní tlačítko PLATBY. Tam se to všechno peče. Vlevo, v takovým tom sloupku, kde by člověk čekal reklamu na půjčku, je schovaný Přehled odchozích plateb. A teď to nejdůležitější – nahoře uvidíte záložku Čekající platby. Tam sedí ten váš úlet a čeká, co se bude dít. Rozklikněte ho, vpravo dole na vás zamrká spásné tlačítko ODVOLAT. Klepněte na něj silou zoufalství a je to. Peníze se vrátí do ohrádky, jako by se nic nestalo.

• A co když už je pozdě? No, jestli už je platba fuč, tedy v přehledu je označená jako Zpracovaná, tak to už je trochu větší estráda. To už není o klikání, ale o volání do banky. Budou chtít poplatek, asi jako výpalný, a úspěch je nejistý. Je to pak na dobrým slově toho, komu jste omylem sponzorovali nákup nové televize. Ten to totiž musí odsouhlasit.

• Čas je váš nepřítel! Fakt jednejte rychle, máte na to čas jen do doby, než banka platbu zpracuje a pošle do světa. Rychlost je naprosto klíčová, jinak budete místo odvolání platby řešit žádost o její vrácení. A to je administrativní očistec. Moje poslední záchrana byla platba na 2 450 Kč za údajný „kurz pletení“, kterou jsem posílal v sobotu ve 23:15, v neděli ráno jsem to ještě stornoval. Uf.

• Trvalý příkaz je jiná liga. Bacha, tohle neplatí pro zrušení trvalého příkazu nebo SIPO. To jsou jiná zvířátka v téhle digitální zoo a mají svůj vlastní výběh v nastavení. Tohle je čistě o záchraně jednorázové platby, která se vám vymkla z klávesnice.

Jak zrušit platbu převodem?

Platbu převodem nelze po odeslání zrušit. Banka není oprávněna zvrátit již provedenou transakci, ani vrátit peníze z účtu příjemce.

Loni v červnu večer, na gauči v Brně, asi kolem desáté, mi kleslo srdce. Posílal jsem tátovi za regál. Místo 3500 Kč jsem omylem zadal 35000 Kč. Deset tisíc navíc! Studený pot mě polil. Hned jsem volal na linku České spořitelny.

Operátor mi to potvrdil. Říkal mi, že banka nemůže transakci zrušit ani vrátit peníze zpět. Bylo mi hrozně, fakt jsem si nadával do idiotů. Přesně to mi tenkrát řekl, že jakmile to odejde, už to není v jejich moci, jsou jen "doručovatel" peněz. Cítil jsem se úplně bezmocně.

Jediná možnost, co mi poradil, bylo zkusit příjemce, nebo podat žádost o vrácení platby. Ale to je jen žádost, ne příkaz.

Naštěstí táta je táta, zavolal jsem mu, chudák už spal, ale hned mi to ráno poslal zpátky. Ale co kdyby to byl cizí člověk? To by byl průšvih. Ten pocit, že nemůžeš nic, je fakt hroznej.

Od té doby kontroluju platby minimálně dvakrát, než je odešlu. Hlavně ty nuly a příjemce.

Ale co dělat, když se něco takového stane a nemáte takové štěstí jako já s tátou? Je pár věcí, co se dají zkusit, ale záleží na tom, jak moc se ten člověk na druhé straně zachová.

• Okamžitě kontaktujte příjemce platby: Toto je nejrychlejší a nejefektivnější cesta. Znáte-li příjemce (kamarád, rodina), zavolejte mu nebo napište. Požádejte ho, ať peníze pošle zpět. Většina lidí chybu napraví.

• Požádejte svou banku o pomoc: Banka nemůže platbu stornovat, ale může poslat žádost o vrácení peněz bance příjemce. Příjemce obdrží zprávu, že se platba požaduje zpět a jeho banka ho vyzve k vrácení.

• Pokud příjemce odmítne, banka s tím dál nic neudělá. Proces může trvat i týdny a stojí poplatek (v roce 2024 řádově stovky korun, např. 200-500 Kč, záleží na bance).

• V krajním případě právní cesta: Pokud příjemce odmítá peníze vrátit a víte, kdo to je, jedná se o bezdůvodné obohacení a můžete se domáhat svých práv soudní cestou. To je ale zdlouhavé a nákladné.

• Podvod vs. chyba: Důležité je rozlišit, zda jste se spletli vy (špatné číslo účtu, částka), nebo zda jde o podvod. U podvodu je situace složitější, měli byste okamžitě kontaktovat policii a banku.

• Pozor na podvodné platby: Nikdy nepotvrzujte platby, které jste neprovedli. Vždy si ověřujte příjemce, zvláště u plateb na inzeráty nebo přes e-maily.

• Moderní bankovnictví často umí ověřit jméno příjemce, což může chybám předejít. Většina bank nyní používá potvrzovací kroky, takže omyl jako ten můj s nulami by se teoreticky měl dát zachytit.

Jak zablokovat odchozí platbu Raiffeisenbank?

Chceš zablokovat odchozí platbu v Raiffeisenbank? Nejjednodušší je to přes mobilní bankovnictví, nebo vyplníš čestné prohlášení a odešleš ho.

Hele, tak to se mi taky málem stalo, že jsem poslal někam, kam jsem nechtěl, to jsou vždycky nervy. Chápeš, když máš prachy poslat, a pak zjistíš, že je to blbě. Ale naštěstí se s tím dá dělat pár věcí, fakt!

Jestli to chytneš včas, to je nejlepší.

• Mobilní bankovnictví: Nejrychlejší cesta, jestliže to chceš zařídit rychle, je přes tvoje mobilní bankovnictví, víš, ta appka Moje RB. Tam se to dá docela snadno najít, když víš, kam kliknout. Prostě tam najdeš tu platbu a když je ještě čekající, tak ji prostě zrušíš, je tam takové tlačítko. Fakt je to intuitivní.

Když nejsi kámoš s mobilem nebo to tam nemůžeš najít:

• Čestné prohlášení: Taky je možnost si stáhnout nebo na pobočce vyplnit čestné prohlášení. To si buď vytiskneš a ručně vyplníš, nebo ti to dají hotový na pobočce.
  • Pak to můžeš poslat přes internetové bankovnictví (to je to klasický, co máš na počítači).
  • Nebo to prostě přineseš na pobočku. Třeba na tu v Praze na Andělu, tam jsou docela rychlí a pomůžou ti to tam vyřídit. Moje zkušenost, že ti lidi fakt poradí, když jsi ztracenej.

A co když už ty prachy odešly? To je pak trošku složitější, ale banka se pořád snaží pomoct.

• Oni ti jako zprostředkují komunikaci s tím příjemcem platby. Zkusí ho kontaktovat a říct, že jde o omyl.
• Ale pozor, to není jako že ti to automaticky vrátí. Není to zaručený, že ti to ten příjemce vrátí. To už je pak na jeho dobrý vůli, víš. Prostě ho jenom požádají o vrácení. No, stalo se mi, že mi jednou blbě odešlo pár stovek za nákup a banka to fakt řešila, ale ten prodejce mi to vrátil až za týden, byl to boj. Ale aspoň to banka pomohla zprostředkovat, to je důležitý.

Jak vrátit zpět platbu z účtu?

Jak vrátit platbu z účtu:

• Okamžitě kontaktujte svou banku.
• Vyplňte formulář "Žádost o navrácení částky chybně provedené transakce".
• Vaše banka požádá banku příjemce o jeho kontaktní údaje.
• Banka příjemce je povinna tyto údaje poskytnout.
• Následně je nutné dohodnout vrácení s příjemcem.

Ach jo, zas to je to dilema. Jak vrátit platbu? Poslal jsem to někam, kam jsem nechtěl, nebo špatná částka, kdo ví. Měl jsem dávat pozor, sakra. No nic. Takže co teď? Banka, jasně, banka je první krok. Zavolat tam? Nebo rovnou skočit na pobočku? Možná to půjde přes apku, ale to asi ne, když je to takový problém.

Oni mi určitě řeknou, že musím vyplnit nějaký formulář. Jak se to jmenuje? Žádost o navrácení platby? Nebo "chybně provedená transakce"? To zní tak strašně byrokraticky, hned mě bolí hlava. Co když to bude trvat věčnost?

Moje banka pak kontaktuje banku příjemce. Ta banka příjemce musí poskytnout kontaktní údaje. To je dané, i když to jsou osobní údaje. Prostě to tak je, když jde o chybnou transakci. Co GDPR? Ale tady se to obejít musí, kvůli té chybě.

Co když ten příjemce peníze nevrátí? To je nejhorší scénář. Můžu jít na policii? Trestní oznámení? Nebo se to řeší jenom občanskoprávně?

A co ty lhůty? Je nějaká lhůta, do kdy to musím řešit? Jeden den? Tři dny? Měsíc? To je tak důležité. Čas je klíčový, to si pamatuju. Fakt, hned!

Musím si to sepsat, jinak se v tom ztratím.

• Krok 1: Kontaktovat svou banku. Co nejdříve! Fakt hned!
• Krok 2: Vyplnit žádost o vrácení platby. Asi se to jmenuje "Žádost o navrácení částky chybně provedené transakce".
• Krok 3: Banka příjemce pak musí, MUSÍ!, poskytnout kontaktní údaje. Je to povinnost.
• Krok 4: Pokusit se dohodnout s příjemcem na vrácení.

A co když to nejde?

• Někdy banka může jen požádat o vrácení, když je to stejná banka, ale u různých bank je to složitější. Ty banky jen poskytnou info. Pak je to na mně, abych se s ním domluvil. No super. Právní kroky? Soud? Ufff.

Jak vrátit okamžitou platbu?

Okamžitá platba zpět. U nás: žádost příjemci. Doporučeně. Alternativa: přeposlání žádosti jeho bance. Zdarma.

Nedostanete-li zpět: vyčkejte 15 prac. dnů. Pak urgence. Zdarma.

• Odstoupení od platby: Okamžitá platba je nevratná.
• Doporučený postup: Kontaktujte banku.
• Vrácení platby: Závisí na ochotě příjemce.

Důležité: Odeslanou platbu nelze zrušit. Je to rozhodnutí. Jedinou cestou je dohoda s příjemcem. Nebo intervence jeho banky.