Jak zrušit provedenou platbu Raiffeisenbank?

Zrušení provedené platby v Raiffeisenbank: Manuál pro chvíle, kdy se přepočítáte

Občas se stane, že v zápalu online plateb zadáme špatnou částku, omylem pošleme peníze na neznámý účet, nebo se nám jednoduše změní okolnosti a potřebujeme platbu zrušit. Raiffeisenbank naštěstí nabízí možnost zrušení platby, ale je důležité jednat rychle a správně. Tento článek vám ukáže, jak na to krok za krokem, a upozorní na situace, kdy zrušení platby nemusí být možné.

Důležité: Než začnete, ujistěte se, že platba ještě nebyla provedena! Pokud platba již proběhla a peníze byly odeslány na cílový účet, jedinou cestou je kontaktovat příjemce a pokusit se o dohodu o vrácení. Raiffeisenbank v takovém případě bohužel nemůže platbu zrušit jednostranně.

Postup pro zrušení čekající platby (platby, která ještě neproběhla):

Tento postup platí pro zrušení plateb zadaných prostřednictvím internetového bankovnictví. Pro platby zadané jinak (například osobně na pobočce) kontaktujte přímo Raiffeisenbank.

1. Přihlaste se do internetového bankovnictví: Otevřete si internetový prohlížeč a přejděte na stránky Raiffeisenbank (www.rb.cz) a přihlaste se pomocí svého uživatelského jména a hesla.
2. Přejděte do sekce Platby a vyhledejte Přehled odchozích plateb: V menu internetového bankovnictví hledejte sekci označenou jako “Platby” nebo “Transakce”. V této sekci pak vyhledejte možnost “Přehled odchozích plateb”, “Historie plateb” nebo podobně nazvanou kategorii.
3. Filtr čekajících plateb: V Přehledu odchozích plateb obvykle naleznete filtry nebo možnosti zobrazení. Zvolte možnost “Čekající platby”, “Neprovedené platby” nebo podobný filtr, který vám zobrazí pouze ty platby, které ještě nebyly odeslány.
4. Vyberte platbu, kterou chcete zrušit: V seznamu čekajících plateb najděte platbu, kterou chcete zrušit. Pečlivě zkontrolujte detaily platby, jako je číslo účtu příjemce, částka a datum splatnosti, abyste se ujistili, že rušíte správnou platbu.
5. Odvolání platby: U vybrané platby by měla být k dispozici možnost “Odvolat”, “Zrušit”, “Storno” nebo podobné tlačítko/odkaz. Klikněte na tuto možnost.
6. Potvrzení zrušení: Systém vás pravděpodobně požádá o potvrzení zrušení platby. Pečlivě si přečtěte zobrazené informace a potvrďte zrušení. Může být nutné zadat potvrzovací SMS kód.

Co dělat, když tlačítko “Odvolat” chybí?

Pokud u platby nenajdete možnost “Odvolat” (nebo podobnou), existuje několik možných důvodů:

• Platba již byla provedena: Nejčastějším důvodem je, že platba již byla zpracována a odeslána. V takovém případě je nemožné ji zrušit pomocí internetového bankovnictví. Kontaktujte příjemce a pokuste se o dohodu o vrácení peněz.
• Typ platby: Některé typy plateb (například okamžité platby nebo platby zadané osobně na pobočce) nemusí být možné zrušit.
• Technická chyba: Zřídka se může stát, že se jedná o technickou chybu v systému. V takovém případě kontaktujte zákaznickou linku Raiffeisenbank.

Důležité upozornění:

• Raiffeisenbank si může účtovat poplatek za zrušení platby. Informujte se o aktuálních poplatcích v sazebníku banky.
• Čím dříve platbu zrušíte, tím větší je šance, že bude zrušena úspěšně.
• V případě problémů neváhejte kontaktovat zákaznickou linku Raiffeisenbank, kde vám rádi poradí a pomohou.

Zrušení platby může být stresující, ale s tímto manuálem a trochou trpělivosti byste to měli zvládnout bez problémů. Pamatujte, že rychlost a opatrnost jsou klíčové.