Kdy vyplácí Zásilkovna dobírku?

Kdy se konečně dočkám peněz? Jak funguje výplata dobírky u Zásilkovny

Prodeje online jsou čím dál oblíbenější. Jednoduchost, rychlost a široká dostupnost zboží lákají zákazníky a nabízejí skvělé možnosti pro prodejce. Jednou z nejpoužívanějších metod doručení, a s ní spojené platby, je dobírka. A právě u dobírky často prodejce zajímá: Kdy mi Zásilkovna konečně pošle peníze?

Zásilkovna, jako jeden z největších dopravců u nás, nabízí i službu dobírky. Ačkoliv se snaží být maximálně rychlá a efektivní, proces výplaty dobírky má svá pravidla a je dobré je znát, abyste se vyhnuli zbytečnému stresu a zmatkům.

Do 10 pracovních dnů od doručení, s rezervou na zpracování

Základním pravidlem je, že Zásilkovna garantuje výplatu dobírkové částky na váš bankovní účet do 10 pracovních dnů od momentu, kdy příjemce zásilku obdržel a Zásilkovna transakci zaúčtovala. To znamená, že se nebavíme o 10 kalendářních dnech, ale pouze o pracovních (bez víkendů a svátků).

Klíčové je slovo “zaúčtování”

Důležité je si uvědomit, že výplata dobírky je podmíněna úspěšným doručením a následným zaúčtováním platby Zásilkovnou. Zaúčtování může trvat i několik dní po doručení. To je dáno vnitřními procesy a administrativou dopravce.

Co dělat, když se platba zpožďuje?

Pokud je vám známo, že zásilka byla doručena před více než 10 pracovními dny a platba stále neproběhla, je na místě kontaktovat zákaznickou podporu Zásilkovny. Než to však uděláte, ujistěte se, že:

• Skutečně uplynulo 10 pracovních dnů. Zkontrolujte datum doručení zásilky a spočítejte pracovní dny.
• Zkontrolujte bankovní účet, který máte u Zásilkovny zaregistrovaný. Ujistěte se, že je správný a aktivní. Chybně zadaný bankovní účet je častým důvodem zpoždění.
• Zkontrolujte spam složku vaší e-mailové schránky. Zásilkovna vás mohla kontaktovat s žádostí o doplnění informací nebo řešení problému spojeného s platbou.

Proč se platba může zpozdit?

Kromě chybně zadaného bankovního účtu, existují i další důvody, proč se výplata dobírky může zpozdit:

• Technické problémy: Občas se mohou vyskytnout technické problémy na straně Zásilkovny, které ovlivní zpracování plateb.
• Chybějící nebo neúplné údaje: Pokud jste při registraci nebo zadávání zásilky vyplnili neúplné nebo chybné údaje, může to vést k zpoždění.
• Vysoké vytížení: V období svátků a před Vánocemi bývá Zásilkovna velmi vytížená, což může ovlivnit rychlost zpracování plateb.

Buďte trpěliví a informovaní

Ačkoliv je čekání na peníze nepříjemné, většina zpoždění se vyřeší do několika dnů. Buďte trpěliví, ale zároveň se nebojte kontaktovat Zásilkovnu, pokud je lhůta výplaty dobírky výrazně překročena. Mějte k dispozici číslo zásilky, které vám pomůže urychlit identifikaci a řešení problému.

Díky transparentním procesům a neustálému zlepšování služeb se Zásilkovna snaží minimalizovat riziko zpoždění a zajistit, aby se prodejci dostali ke svým penězům co nejdříve.

#Dobírka #Platba #Zásilkovna