Kdy Zásilkovna vrátí peníze?

Kdy Zásilkovna vrátí peníze za neodeslanou zásilku?

Zaplatili jste za odeslání balíčku přes Zásilkovnu, ale nakonec jste ho neodeslali? Není třeba se obávat ztracených peněz. Zásilkovna má zavedený automatický systém vracení peněz za neodeslané, předplacené zásilky.

Zásadní informací je lhůta 5 dnů. Pokud do 5 dnů od vytvoření a zaplacení štítku zásilku nepředáte na podacím místě (výdejní místo Zásilkovny, Z-BOX, atd.), systém ji automaticky stornuje. Nemusíte tedy Zásilkovnu kontaktovat ani nic složitě řešit.

Po stornování zásilky se peníze vrací zpět na účet, ze kterého jste platbu provedli. Doba vrácení se obvykle pohybuje do dvou pracovních dnů. V některých případech, v závislosti na vaší bance, může proces trvat o něco déle. Nicméně, pokud peníze neobdržíte do pěti pracovních dnů od storna, je vhodné kontaktovat zákaznickou podporu Zásilkovny, která vám s případným problémem pomůže.

Shrnutí:

• 5 dní: Lhůta pro odeslání zásilky po zaplacení.
• Automatické storno: Po 5 dnech systém neodeslanou zásilku automaticky stornuje.
• Do 2 pracovních dnů: Standardní doba vrácení peněz na váš účet.
• Kontakt na podporu: V případě problémů s vrácením peněz kontaktujte Zásilkovnu.

Důležité je pamatovat na to, že se tento proces vztahuje pouze na předplacené zásilky, které nebyly fyzicky odeslány. Pokud jste zásilku již podali, platí pro vrácení peněz jiné podmínky, například v případě reklamace.