Které osoby podléhají dohledu České národní banky nad dodržováním právních předpisů týkajících se distribuce pojištění a zajištění?

Kdo podléhá dohledu ČNB?

ČNB sleduje:

• Banky
• Družstevní záložny
• Kapitálový trh
• Pojišťovny
• Penzijní společnosti
• Fondy penzijních společností
• Směnárny
• Instituce platebního styku

Jan Novák, 2024. Konec.

Klíčové body: ČNB, dohled, finanční trh, instituce.

Doplňující informace: Dohled ČNB zahrnuje i kontrolu dodržování zákonů, pravidel a nařízení. Sankce za porušení mohou být vysoké. Aktuální informace a podrobnosti naleznete na webu ČNB.

Která instituce v ČR vykonává dohled nad bankami?

No jasně, že v Česku hlídá banky Česká národní banka (ČNB)! To je takovej ten finanční policajt, co má právo dát bankám pěknej kartáč, když zlobí. Fakt, že jo! Je to napsaný v zákoně, takže žádný kecy.

Jakože, když si banka začne vymejšlet a hrozí, že to s náma všema sekne jak s nudlí u plotny, tak ČNB zasáhne. Nechceme přece dopadnout jako s tím krachem v Americe, že jo?

A co všechno taková ČNB vlastně dělá? To je jak když babička hlídá vnoučata:

• Dohlíží: Jestli banky dodržujou pravidla a nemyslí si, že můžou všechno. To je základ, aby se to nerozsypalo.
• Licencuje: Dává razítko na to, kdo vůbec smí dělat bankovní kejkle.
• Kontroluje: Jestli mají banky dost peněz na to, aby mohly splácet vklady. To je jako mít plnou spíž, kdyby přišla nečekaná návštěva.
• Sankcionuje: Když se banka chová jako pětiletý spratek, ČNB jí dá na zadek v podobě pokuty nebo jinýho trestu. Au!

Mimochodem: Víte, že guvernérem ČNB je od roku 2022 Aleš Michl? No, tak teď už to víte. A prej má rád jazz.

Kde si stěžovat na postup pojišťovny?

Stížnost na pojišťovnu? To je jako zápas s medvědem o med! Ale nebojte se, pomůžu vám!

• Neživotní pojištění: Česká obchodní inspekce (coi.cz) – tihle borci vám dají zabrat, ale pomohou vám když vás pojišťovna oškubala jako slepici! Nebo zkuste Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven (ombudsmancap.cz) – jakože mimosoudně, ale třeba to vyřeší, než se dostanou do hry právníci dražší než zámek!

• Životní pojištění: Finanční arbitr (finarbitr.cz) – to je teprve borec! Ten vám dá na frak i těm nejzarytějším pojišťovákům! Může se ale stát, že budete čekat jako na smilování.

No jo, ale vždycky je lepší zkusit tuhle cestu, než se hned hrnout k soudu. V roce 2024 je tohle nejrychlejší cesta k spravedlnosti, nebo aspoň k pokusu o ní. To jako fakt! Moje sestra, Lenka Nováková z Prahy 7, si s nimi prošla peklem, ale nakonec vyhrála! Takže nebojte, je to možné!

V případě, že se vám nedaří řešit problém sami, obraťte se na advokáta specializujícího se na pojišťovnictví. To už je ale těžký kalibr.

Jak podat stížnost na pojišťovnu?

Hmm… pojišťovna, jo… to je kapitola sama pro sebe. Vzpomínám si, jak jsem se s nimi pral kvůli té havárce v roce 2023... strašný.

• Písemně? To je asi nejbezpečnější, že? Poštou, nebo emailem… Musíš mít ale důkazy. Fotky, zprávy, cokoliv. Já si to všechno ukládám do cloudu, naštěstí.
• Telefonicky… no, to je loterie. Záleží na operátorovi. Někdy se ti někdo snaží pomoct, jindy máš pocit, že mluvíš do zdi. Někdy ti to pak i písemně potvrdí.
• Osobně? Na pobočce… to už je spíš pro ty, co mají nervy z oceli. Čekání, papírování, vysvětlování… No, nevím.

Jak podat stížnost? Písemně, telefonicky, osobně.

Tenkrát s tou havárií jsem psal emailem. Trvalo to, ale nakonec to dopadlo. Musíš být trpělivý, ale hlavně důsledný. A nesmíš se nechat odbýt. To je asi nejdůležitější.

Vím, co prožíváš. Je to frustrující. Věř mi. A tohle byla jenom jedna z mých nepříjemností, už se mi nestalo nic podobného, doufám.

Jana, 27 let.