Co když mi ujede navázající vlak?

Ujel vám navazující vlak? Česká dráha vám pomůže!

Zpoždění, neočekávané události, zmatek na nádraží – cestovaní vlakem má svá úskalí. Co ale dělat, když vám ujede navazující vlak a další spoj jede až ráno? Zvlášť nepříjemná situace nastává, pokud máte zakoupenou jízdenku Českých drah a čekání na další vlak představuje značné komplikace.

Naštěstí nejste sami a České dráhy v takových případech nabízí řešení. Pokud máte jízdenku Flexi, Flexi zvýhodněná nebo Vázaná a zmeškání navazujícího spoje vede k nutnosti čekání až do rána, neváhejte kontaktovat infolinku Českých drah.

Jak postupovat:

1. Kontaktujte infolinku: Ihned po zmeškání spoje volejte na infolinku Českých drah. Připravte si číslo jízdenky a podrobnosti o zmeškaném spoji i o plánovaném náhradním spoji.

2. Požádejte o potvrzení: Operátor infolinky vám vystaví potvrzení o zmeškaném spoji a o nutnosti využít náhradní dopravu. Toto potvrzení je klíčové pro následné proplácení nákladů.

3. Využijte náhradní dopravu: S potvrzením od Českých drah můžete využít taxislužbu nebo jiný vhodný způsob dopravy do cílové destinace. Je důležité si uchovat všechny doklady o zaplacené dopravě (stvrzenku o jízdě taxíkem, jízdenku na autobus atd.).

4. Proplácení nákladů: Po příjezdu do cíle si uschovejte všechny doklady, včetně potvrzení od Českých drah a dokladů o zaplacení náhradní dopravy. Podrobné informace o postupu proplácení nákladů vám sdělí operátor infolinky. Obecně platí, že České dráhy proplatí náklady na rozumnou a účelnou náhradní dopravu.

Důležité upozornění: Nejedná se o automatické proplácení. Pro úspěšné uplatnění nároku je nezbytné dodržet výše uvedený postup a kontaktovat infolinku co nejdříve. Není možné si náhradní dopravu zajistit a následně požadovat proplacení bez předchozího kontaktu s infolinkou Českých drah.

Neztrácejte čas a energii zbytečným čekáním. Pokud vám ujede navazující vlak a čekání na další spoj trvá až do rána, využijte možnosti, které vám České dráhy nabízejí, a dostaňte se do cíle pohodlně a bez zbytečných starostí. Před cestou si také vždy ověřte aktuální jízdní řády a připravte se na případné komplikace.