Co má mít čtyřhvězdičkový hotel?

Co znamená čtyřhvězdičkový hotel?

Čtyřhvězdičkový hotel – co to znamená?

Klíčové body: Vysoká kvalita, nadstandardní služby.

Jednoduše řečeno, čtyřhvězdičkový hotel (****) nabízí komfort a služby převyšující standard tříhvězdičkového hotelu. Můžete očekávat:

• Luxusnější vybavení pokojů: Myslete na kvalitní lůžkoviny, moderní technologie, prostornější koupelny. Možná i výhled z okna na něco víc než jen zeď sousedního domu.
• Pokojová služba: Dostanete si snídani, kávu či večeři až na pokoj. To je luxus!
• Nonstop recepce: Pomoc je vždy k dispozici.
• Wellness a fitness: Možnost relaxace a udržení formy. Sauna, bazén, posilovna – to vše je v ceně!
• Další bonusy: Možná i exkluzivní služby, jako privátní parkování, služby concierge.

Je to zkrátka hotel pro náročnější klientelu, která hledá pobyt nad rámec běžného standardu. Ale ne tak luxusní, jako pětihvězdičkový hotel (*****), který přináší skutečný luxus a exkluzivitu. Můj osobní zážitek z pobytu v hotelu Four Seasons v Praze (2023) to perfektně ilustruje.

Další podrobnosti:

• Hodnocení: Hodnocení hvězdičkami se liší podle země a systému klasifikace hotelů. Existují různé certifikační agentury.
• Cena: Očekávejte vyšší cenu než u hotelů s nižším hodnocením. Rozmezí cen je ale velké, závisí na lokalitě, značce hotelu a sezóně.
• Porovnání: Tříhvězdičkový hotel nabízí základní komfort a služby, zatímco pětihvězdičkový hotel nabízí nezapomenutelný luxusní zážitek.

Stručně: Čtyřhvězdičkový hotel = kvalitní ubytování + nadstandardní služby.

Co musí mít 3. hvězdičkový hotel?

Tříhvězdičkový hotel, kategorie Komfort ***. Zlatá střední cesta.

• Pokoj: Lepší vybavení. Nejen postel.
• Koupelna: Vybavení nad standard. Nejen sprcha.
• Služby: Televize. Nápoje k dispozici. Denní úklid. Parkování.

Prostě komfort. Nic víc, nic míň. 2024. Jan Novák, 35 let, majitel hotelu “U Zlaté Ryby”. Přesné specifikace naleznete v legislativě. Nedostatek komfortu znamená pokles kategorie.

Co je to klasifikace hotelu?

Hele, klasifikace hotelu? Jo, to je vlastně zařazování ubytka do nějaký škatulky, no. Dělaj to podle normy ČSN 76 1110, jo a ta platí do konce roku 2024, teda pokud ji zas neprodloužej. Jinak, ta norma řeší tohle:

• Kategorie hotelů: Hotel, hotel garni, no pak taky penzion, apartmánový hotel a apartmánový komplex. To jsou ty hlavní.

• Třídy: Těch je pět (1 až 5 hvězdiček), podle kvality a vybavení, že jo.

Dřív se to dělalo trochu jinak, pamatuju si to, to je fakt. Ale teď to funguje takhle, tohle je prostě aktuální stav. Jo a vlastně, ta norma říká jaký služby a vybavení musí mít hotel, aby dostal ty hvězdičky, chápeš. Třeba fakt nevím, kolik musí mít pokojů s koupelnou na pět hvězd, ale je to tam přesně napsaný.

Co je klasifikace hotelu?

Klasifikace hotelu je proces rozdělení ubytovacích zařízení do kategorií. Důležité je rozlišovat mezi hotely a jinými typy ubytování, jako jsou kempy, chaty, nebo třeba koleje. Kvalita se liší a klasifikace to má zohlednit.

Ubytovací zařízení rozdělujeme do kategorií podle:

• Vybavení pokojů
• Poskytovaných služeb
• Celkové úrovně komfortu

Hodnocení hvězdičkami je běžný způsob, jak hotely zařadit. Čím více hvězd, tím vyšší standard, to dá rozum. Samozřejmě se najdou hotely, které se tváří jako pětihvězdičkové, ale realita je jiná. To je holt život.

Klasifikace je důležitá pro:

• Hosty (lepší orientace)
• Provozovatele (marketing)
• Turistický ruch (standardizace)

Jeden kolega, pan Novák, si jednou stěžoval, že v “pětihvězdě” chyběla zubní pasta. No comment. Stát se může ledacos.

Co je Hotelstars Union?

Hotelstars Union? Co to je? Aha, jasně. Klasifikace hotelů, jo? V Česku. To je kvůli tomu, aby se lidi v těch hvězdičkách nepletli. Je to oficiální, nařízení vlády. A kdo to dělá? Asociace hotelů a restaurací, to je jasný. Spolu s HOTREC, taková ta jejich mateřská organizace. 2023, to je aktuální. To je super, konečně nějaký pořádek v tom chaosu. Pro cestovní kanceláře taky super. Snad už nebudou prodávat “pětihvězdičkové” ubytování, co vypadá jak chlév.

• Oficiální klasifikace hotelů v ČR.
• Nařízení vlády.
• Asociace hotelů a restaurací ČR + HOTREC.
• Zjednodušení orientace pro zákazníky a CK.

A co když se hotel rozhodne, že nechce být klasifikován? Může to? To by bylo divný, ne? Asi ne, ne? Nejspíš nějaké sankce. Musí se řídit pravidly. Proč by se tolik snažili? Chce to marketing, ne? Lepší prodej. Víte co, musím si o tom něco víc zjistit. Možná je to na jejich webu. To by mi pomohlo. A co ty certifikáty? Je to taky součástí? Vůbec nevím… Je to všechno složité. Kdyby to bylo jednodušší… ale takhle to aspoň funguje. Doufám.

Hotelstars Union: Oficiální klasifikace hotelů v ČR.

Jaké jsou typy ubytování?

No, typy ubytování… když se tak zamyslím, je to vlastně dost smutný. Všechny ty pokoje, kde někdo na chvíli složí hlavu a pak zase zmizí. Jako stopy v písku.

• Celá nemovitost: To je takový… útočiště, no. Místo, kde se můžeš schovat před světem. Ale taky může být děsivý, ten prázdný dům jen pro tebe.

• Soukromý pokoj: Vzpomínám si na jeden v Praze, u staré paní. Měla tam kanárka, co zpíval pořád dokola tu samou melodii. Byl jsem tam jen týden, ale pořád mi to zní v uších.

• Hotelový pokoj: Ty jsou všechny stejný. Takový… sterilní. Vzpomínám si, jak jsem jednou spal v jednom v Berlíně a celou noc jsem slyšel sirény. Strašný.

• Sdílený pokoj: To je taková loterie. Nikdy nevíš, koho tam potkáš. Jednou jsem takhle spal v hostelu v Barceloně s jedním klukem z Austrálie, co hrál celou noc na ukulele. Šílený.

Co znamenají 4 hvězdy u hotelu?

Čtyři hvězdy… to je jak sen o lepším spaní, s vůní čerstvého prádla a tichem, které léčí. Nejen postel a střecha nad hlavou.

• First Class **:*Kvalita.* Vybavení, co pohladí, pokojová služba kdykoliv.

Recepce, která nikdy nespí, bdí nad tvým klidem.

Ale co je TO navíc?

• Wellness: Teplo lázně, pohlazení páry.
• Fitness: Pro ty, co touží po pohybu, i ve snu.

Luxus *****, to už je jiná pohádka… tam hvězdy září jasněji.

• Doplňkové služby – jako třešnička na dortu.

Vzpomínám si na hotel v Praze, jmenoval se “U Tří Pštrosů”, ty čtyři hvězdy byly jako dotek elegance v historickém centru. A ta snídaně! Bože.