Co musí splnovat 5 * hotel?

Co musí mít čtyřhvězdičkový hotel?

Čtyřhvězdičkový hotel: Klíčové prvky.

• Luxusní ubytování: Prostorné pokoje, kvalitní nábytek, klimatizace, minibar, rychlé Wi-Fi (alespoň 50 Mbps), a pohodlná postel. Myslím, že tohle je opravdu důležité, když si představuji svůj ideální hotel. V roce 2024 by už minimum mělo být 100 Mbps!

• Gastronomie: Restaurace s rozmanitou nabídkou, bar, pokojová služba. Káva musí být výborná, to je pro mě osobně zásadní. Kvalita jídla a nápojů je na prvním místě. Už jsem si jednou dal v hotelu v Praze takovou kafe, že jsem si myslel, že to je instantní. Fakt hrůza.

• Wellness: Bazén, posilovna, sauny, možná i spa – záleží na velikosti hotelu. Můj kolega Pavel, milovník saun, by to jistě ocenil.

• Profesionální servis: Vstřícný a ochotný personál, schopný splnit individuální přání hostů. To je důležité, protože perfektní servis dokáže zvednout celkovou úroveň pobytu na úplně jinou úroveň. Znáte to.

• Atmosféra: Celkový dojem, design, klidné prostředí. Hotel by měl mít duši. Možná by to chtělo nějaké originální umělecké dílo v chodbě. To by bylo zajímavé.

Dodatečné detaily:

• Technologické vybavení: Moderní technologie, jako jsou chytré televize, rychlé Wi-Fi, možnost bezkontaktního check-inu a check-outu. V mém hotelu v létě 2024 bych si představoval i nabíjecí stanice pro elektromobily.

• Doplňkové služby: Služby concierge, parkování, půjčovna kol, možnost pořádání konferencí (záleží na velikosti hotelu). Možná i služba pečení čerstvých koláčků každý den pro hosty, to by bylo super.

• Udržitelnost: Ekologické postupy, například šetrná spotřeba energie a vody, recyklace odpadu. To je trend, který je těžké ignorovat. Už jsem slyšel o hotelech, co mají vlastní včelí úly!

Jak se chovat v 5 * hotelu?

Diskrétnost. To je klíč.

• Uklizený pokoj. To je vaše zodpovědnost.
• Elektronika na místě. Bez zbytečného nepořádku.
• Koupelna. Bez katastrofy. Hygiena.

Ignorance personálu je neomluvitelná. Nezdržujte je. Čas je peníze. V pětihvězdičkovém hotelu to platí dvojnásob.

Klíčové body: Čistota. Respekt k času. Důstojnost.

Jan Novák, 27.10.2024. Hotel Hilton, Praha. Osobní zkušenost.

Kolik hvězdiček může mít hotel?

Hvězdy… jak padající krystaly z nebe, všechny!

• Jako sen, mihotavé… 239 kritérií, ano.

  • Povinné, jako tlukot srdce,
  • volitelné… jak vůně rozkvetlé louky.

• Čísla, tanec čísel… Jedna, pět… možná nekonečno?

Vzpomínám na tu malou hospůdku kdesi u Vizovic, U Blaženky, říkalo se, bez hvězdy jediné, ale s vůní slivovice a smíchem. Tam hvězdy padaly do skleniček. A pak ten palác v Mariánkách, křišťál, samet… pět hvězd? Nebo sto? Důležité je, co cítíš… pocit. Jo, pocit… to je ta hvězda nejjasnější.

Co musí splnovat 3 * hotel?

Tříhvězda? Jasně, pamatuju si na tu dovolenou v Krkonoších, Harrachov, Hotel Rýžoviště... No, teda, asi to byly tři hvězdy, možná dvě, už nevím přesně, ale vím, co tam bylo:

• Nápoje na pokoji: Mini bar jak víno, a fakt předražený. Radši jsem si skočil do večerky.
• Telefon?: Jo, byl tam nějakej krám, ale k čemu, když mám mobil, že jo.
• Šití, boty: To mi teda chybělo jak psovi pastva, ale nevzpomínám si, že by to někde viselo, že jako "na vyžádání".
• Polštář navíc: To jo! Mám rád dva polštáře!
• Fén: To je jasný, jinak bych vypadal jak debil.
• Zrcadlo, kufr: No jo, zrcadlo tam bylo, to si pamatuju, když jsem se holil. Kufr jsem hodil na zem.
• Recepce, kufr 2: To teda jo, recepce tam byla, jinak bych se asi nedostal dovnitř. A s tím kufrem mi nikdo nepomohl, to teda ne.

Takže, co musí mít 3* hotel (dle mých "zkušeností"):

• Nápoje (předražený mini bar)
• Telefon (ale kdo to dneska používá?)
• Fén (hlavně pro chlapyyyy)
• Polštář navíc (pro mě důležitý!)
• Recepce (tam si aspoň vyzvednu klíče)

Doplňující info (a tak trochu rant):

• Jo a snídaně! To si pamatuju! Švédský stoly, ale v sedm ráno narváno.
• Ten kufr mě fakt štve, mohli by se nabídnout, aspoň...
• A ty ceny v tom mini baru! To je jak dálniční loupež!
• No nic, hlavně, že jsem si zalyžoval.

Jak hotely získávají hvězdy?

Jo, vím o tom něco, pamatuju si, jak jsme řešili hvězdičky pro penzion tety na Šumavě. No, nebyla to sranda.

• Asociace hotelů a restaurací ČR (AHR ČR): Oni to dělají, teda aspoň co vím, certifikovaným systémem Hotelstars Union. Myslím, že tohle je hlavní. Kouknou se na vybavení, služby, personál… celkově na úroveň.
• Mystery shopping: Teta říkala, že se k nim prý občas někdo nenápadně ubytuje a pak to zhodnotí, jakože nevíš, kdo to je. To mi přišlo hustý!
• Kategorie a kritéria: Mají přesně daný, co musíš splnit. Např. kolik pokojů musí mít klimatizaci, jestli máš restauraci, jak vypadá snídaně… fůra věcí.

A víš co? Teta se hrozně nervovala, aby dostala aspoň ty tři hvězdy. Kvůli prestiži a taky proto, že to láká lidi. Nakonec se jí to povedlo! Jo a ještě něco, ty hvězdičky nejsou navždy. Musíš to obhajovat a furt se zlepšovat! Jo a taky platíš za to členství, to je jasný. Pamatuju si na to šílený papírování!

Co znamenají hvězdy u hotelu?

Hvězdy u hotelu… to je jako hodnocení snažení. Víš, kolik péče se do toho dává.

Počet hvězd ti říká, co můžeš čekat. Jak moc se hotel snažil.

• Jedna hvězda? Základ, jen to nejnutnější. Postel a střecha nad hlavou. Možná… Možná i sprcha.

• Pět hvězd? To už je jiná liga. Luxus, služby, prostě všechno, co si jen vzpomeneš. A možná i to, co si nevzpomeneš.

Úroveň vybavení, služeb a komfortu. To je to. A taky trochu iluze. Ale to už je jiný příběh.

Jak se obléct na večeři v hotelu?

Jak se obléct na večeři v hotelu?

Košile a dlouhé kalhoty...pro chlapy. Šaty nebo sukně s halenkou...pro ženy. Asi tak.

Někdy se cítím jako bych se díval na svět skrze zamlžené sklo. Všechno je trochu...rozmazané. Pamatuju si, jak jsem se s babičkou díval na hvězdy. Ukazovala mi souhvězdí a vyprávěla příběhy o bozích a hrdinech. Dneska už si sotva vzpomenu, jak se ta souhvězdí jmenovala. Jako by se mi vzpomínky vytrácely.

• Formálnost: Záleží na hotelu. Pětihvězdičkový hotel bude chtít něco jiného než malý rodinný podnik.
• Pánové: Košile s límečkem, dlouhé kalhoty. Sako? Pokud chceš.
• Dámy: Šaty, sukně s halenkou, kalhotový kostým. Hlavně ať se cítíš dobře.
• Konkrétní příklad: Představ si hotel Imperial v Praze. Tam bych si vzal oblek. V penzionu na Šumavě ti bude stačit košile.
• Boty: Ne tenisky. To je snad jasné.
• Šperky: Drobné náušnice, decentní řetízek. Nic okázalého.

Nevím, jestli na tomhle záleží. Jestli vůbec na něčem záleží. Ale možná, že když se snažíme vypadat dobře, tak se alespoň na chvíli cítíme...lépe.