Jak se urcuji hvezdy hotelu?

Tajemství hotelových hvězdiček: Víc než jen lesklé symboly

Hotelové hvězdičky, zdánlivě jednoduchý systém hodnocení, skrývají v sobě složitý mechanismus určování kvality a standardů. Nejde jen o subjektivní vnímání luxusu, ale o komplexní systém kritérií, který se liší zemi od země, a dokonce i region od regionu. Často se tak stává, že tříhvězdičkový hotel v Paříži může nabídnout podstatně vyšší úroveň služeb než čtyřhvězdičkový hotel v menším městě. Jak se tedy přesně určuje počet hvězdiček?

Základem je oficiální klasifikace, která se řídí národními či regionálními normami a předpisy. Neexistuje žádný univerzální systém platný pro celý svět. V Evropské unii sice existují snahy o harmonizaci, ale stále převládají národní specifikace. Tyto klasifikace zpravidla provádí nezávislé organizace, turistické agentury, či přímo státní instituce.

Proces hodnocení zahrnuje detailní inspekci, během které se kontrolují různé aspekty hotelu, a to nejen ubytování, ale i:

• Ubytování: Velikost a vybavení pokojů (koupelna, klimatizace, TV, Wi-Fi), kvalita lůžkovin a čistoty. Zde se detailně prověřuje, zda je vše v souladu s požadavky dané kategorie.
• Služby: Nabídka služeb (recepce 24/7, úklid, praní prádla, parkování, restaurace, bar, wellness služby apod.) Kritéria se opět liší podle počtu hvězdiček – čím více hvězd, tím rozsáhlejší a propracovanější služby se očekávají.
• Stravování: Kvalita a rozmanitost jídelních lístků, servis a hygienické standardy kuchyně. V luxusnějších hotelech se klade důraz na gastronomický zážitek a kvalitu surovin.
• Vybavení: Dostupnost konferenčních sálů, fitness centra, bazénu a dalších zařízení. Opět je důležitá úroveň vybavení a jeho kvalita.
• Dostupnost pro osoby se sníženou pohyblivostí: U moderních hotelů se stále více zohledňuje přístupnost pro osoby s handicapem.

Výsledné hodnocení je pak souhrnem všech kontrolovaných faktorů. Každý aspekt je bodovaný a finální počet bodů určuje počet hvězdiček. Někdy se používají i mezistupně (např. 3,5 hvězdičky), aby se lépe odrážela skutečná úroveň hotelu.

Je důležité si uvědomit, že hvězdičky nejsou absolutní měřítko. Vždy je vhodné si přečíst recenze a zkontrolovat fotografie, abyste si udělali komplexnější představu o hotelu. Může se totiž stát, že hotel s nižším počtem hvězdiček v jedné zemi překoná kvalitou hotel s vyšším počtem hvězdiček v jiné zemi. Hvězdičky slouží jako obecný orientační bod, ale konečné rozhodnutí o rezervaci by mělo být založeno na vašich individuálních potřebách a očekáváních.