Kdo je obsluha vlaku?

Průvodčí vlaku

Průvodčí vlaku je zaměstnanec provozovatele dráhy zodpovědný za zajištění bezpečného a hladkého provozu vlaku. Tato osoba je klíčovou součástí týmu, který zajišťuje přepravu cestujících a zboží po železnici.

Povinnosti průvodčího vlaku:

• Kontrola jízdenek: Průvodčí kontrolují jízdenky cestujících, zajišťují jejich platnost a podle potřeby vybírají poplatky.
• Poskytování informací: Průvodčí poskytují cestujícím informace o trase, jízdním řádu, tarifech a dalších souvisejících záležitostech.
• Pomoc cestujícím: Průvodčí pomáhají cestujícím s jejich zavazadly, zajišťují pohodlné cesty a poskytují asistenci osobám se zdravotním postižením nebo osobám s omezenou pohyblivostí.
• Bezpečnost cestujících: Průvodčí dohlížejí na bezpečnost cestujících na palubě vlaku, zajišťují pořádek a řeší případné problémy.
• Komunikace: Průvodčí udržují kontakt s dalšími členy týmu, včetně strojvedoucího a výpravčích, aby koordinovali provoz vlaku a zajistili bezpečný a včasný příjezd.

Základní kvalifikace:

• Středoškolské vzdělání nebo jeho ekvivalent
• Vynikající komunikační a mezilidské dovednosti
• Schopnost pracovat samostatně i v týmu
• Znalost provozních předpisů a bezpečnostních postupů

Dodatečné požadavky:

• Znalost cizích jazyků může být výhodou na mezinárodních trasách
• Zkušenosti s prací se zákazníky
• Znalost geografie a železničních tras
• Dobrý zdravotní stav a fyzická zdatnost

Průvodčí vlaku hraje zásadní roli při zajišťování pohodlného a bezpečného cestování vlakem. Jsou zodpovědní za pohodu cestujících a za efektivní provoz vlaku.