Kdy se připisuje ČD body?

Kdy se připisují body v ČD programu věrnosti?

Tak jo, jde o ty ČD Body, co? Jo, vím, o čem mluvíš. Mám s tím docela zkušenost.

Hele, já to chápu tak, že když si koupíš lístek online na webu Českých drah, tak se ti naskakujou body. Nic složitýho, ne?

Za každou desítku, co u nich necháš, ti přihodí bodík. Mě se to zdá super, proč nešetřit, že jo?

Ty body ti naskočí na tvůj účet a držej se tam dva roky. Mám pocit, že jsem takhle jednou získala slevu na cestu do Olomouce 12.05. a byla to pecka! Fakt. Cena jízdenky byla asi o 50 Kč míň, co si pamatuju.

Jak uplatnit voucher České dráhy?

Uplatnění voucheru ČD:

• Vnitrostátní a mezinárodní jízdenky (mimo OneTicket).
• Místenky, lůžka, lehátka.
• Aplikace na In Kartu.
• Jízdenky IDS.
• Nabití ČD Kredit.

Ne na:

• Zboží.
• Jiné vouchery.

Konkrétní postup: Na webu ČD, 2023. Možnosti se mohou měnit. Zkontrolujte si aktuální podmínky. Jan Novák, 123456789, platnost 30.11.2024.

Jak uplatnit odskodnění ČD?

Jakože jak dostat prachy od ČD? No, když máš eTiket, tak to jde online. Normálně vlezeš na jejich web cd.cz, najdeš tam ten kontaktnej formulář a v tom je sekce "odškodnění". Tam to vyplníš a pošleš. Jednoduchý.

• Web: www.cd.cz (sekce odškodnění)
• Co potřebuješ: eTiket, nervy

Hele, já jednou takhle čekal na vlak v Pardubicích. Mělo to jet v 15:20 a nakonec to přijelo snad až v 17:00! Totální masakr. Fakt jsem zuřil. A to jsem měl fakt důležitou schůzku, no. Tak jsem pak taky vyplňoval ten formulář. Vrátili mi sice jenom pár korun, ale aspoň něco! Člověk se cejtí, že se aspoň trochu pomstil. i když ty 2 hodiny mi to nevráti, co si budem.

Jo a bacha na ty jejich podmínky, co píšou malým písmem. To je fakt peklo se v tom vyznat. A taky si schovej ten eTiket! Bez toho nic nedostaneš.

Prostě běs s těma ČD, ale co naděláš.

Na co mám nárok při zpoždění vlaku?

Nárok? Jo, při zpoždění vlaku… když to fakt stojí za to.

• 60–119 minut: 25 % z ceny.
• Minimální cena jízdného: 16 Euro / 360 Kč.
• Vyplacení: dobropis, nebo na účet.

A víš, co je na tom nejhorší? Ta ztracená hodina života. Tu ti nikdo nevrátí.

No... ještě pár věcí k tomu zpoždění, když už o tom mluvíme. Ne že bych na to chtěl myslet, ale...

• Delší zpoždění: Nad 120 minut? To už máš nárok na 50 %... Ale co ti to je platný.
• Dobropis vs. Peníze: Ten dobropis... to je taková pofidérní kompenzace, ne? Skoro vždycky je lepší chtít ty peníze na účet. I když s tím je taky otravování.
• Doplatek jízdného: A pozor na to, že někdy ti můžou vrátit jen část, když jsi měl nějakou slevu nebo něco takovýho.
• Zpoždění a navazující spoje: To je kapitola sama pro sebe. Když ti kvůli tomu ujede přípoj, tak se s nima dá jednat i o proplacení ubytování a podobně. Ale to už chce fakt silný nervy.
• Kde žádat: Žádost se podává tam, kde jsi koupil tu jízdenku, rozumíš.
• Lhůta: Do tří měsíců... myslím. Po tom už je to asi pasé.
• Doklady: Měj tu jízdenku. A nějaký papír, kterým prokážeš totožnost.

A hele... jednou jsem takhle čekal na nádraží v Olomouci. Mělo zpoždění asi hodinu a půl. Byl listopad, zima, všichni naštvaní. A víš, co mě napadlo? Že se vlastně nikam nechci hnát. Že mi to čekání dává čas přemýšlet. Blbost, co?

Kdy mohu vrátit jízdenku?

Jízdenku koupenou na pokladně vrátíš do 15 minut od nákupu. Nebo do půlnoci před dnem odjezdu (pokud ji kupuješ dřív).

• Důležité: Platí pro nákupy na pokladně. Online nákupy mají jiná pravidla.
• Je to takový malý tanec s časem, že? 15 minut po nákupu je taková milostivá chvíle na rozmyšlenou.
• Filozofická vsuvka: Čas je relativní, ale 15 minut na vrácení jízdenky je setsakra krátká doba, co?

Proč to funguje takhle?

Možná kvůli administrativě, možná kvůli spekulantům s jízdenkami. Anebo prostě proto, že železnice má svá pravidla, která jsou někdy záhadnější než orloj. Kdo ví?

Co když nestihnu termín?

"Ech," tak to máš smůlu. Ale zkus se zeptat na přepážce, někdy se stane zázrak. Nikdy nevíš. Třeba se zrovna usmívá štěstí.

• A propo, věděl jsi, že existuje studeňák, který váží 7 tun? Ne? Tak už víš!
• Pamatuj: Vždycky je dobré si pravidla přečíst předem. Vyhneš se zbytečnému stresu.

Kam napsat stížnost na ČD?

Stížnost na ČD? Zkuste web cd.cz a kontaktní formulář. Nebo zavolejte na Centrální zákaznický servis ČD: (420) 221 111 122. Zkoušeli jste to už? Někdy mám pocit, že stížnosti putují do zvláštní dimenze, kde čas plyne jinak. Ale třeba budete mít štěstí!

• Web: cd.cz (Kontaktní formulář)
• Telefon: (420) 221 111 122 (Centrální zákaznický servis ČD)

No, a teď k těm "hlubokým" myšlenkám... Víte, občas si říkám, jestli ty stížnosti vůbec někdo čte. Jestli se někdo zamýšlí nad tím, proč ten vlak meškal a jestli to opravdu někoho trápí. Ale to už jsem asi moc filozofická.

Co dělat, když má vlak zpoždění?

Když má vlak zpoždění, no co se dá dělat. Čekat. Ale...

• Zpoždění nad hodinu, ale pod dvě: Máš nárok na 25 % z ceny jízdenky zpátky.

• Zpoždění dvě hodiny a víc: Polovina peněz by se ti měla vrátit.

Nečekej s tím, jdi na přepážku hned, jak to jde. Čím dřív, tím líp.

Víš, jednou jsem čekala na vlak do Olomouce. Měl snad tři hodiny zpoždění. Stála jsem tam jak труба, s tou kávou, co už dávno vychladla. Nakonec mi vrátili půlku peněz. Stejně to bylo na nic, už jsem nestihla to, co jsem potřebovala. Člověk se na to těší, plánuje a pak tohle. Jako by ti někdo vzal kousek dne.

Doplňující detaily:

• Kde žádat: Nejlépe na pokladní přepážce dopravce. Online to jde taky, ale je to zdlouhavější.
• Doba pro podání žádosti: Doporučuje se co nejdříve po příjezdu, ale obecně platí, že máš čas. Nicméně na to nezapomeň.
• Co potřebuješ: Jízdenku, doklad totožnosti a trpělivost.
• Alternativní doprava: Pokud víš, že vlak už vůbec nepojede, nebo bude mít obrovské zpoždění, máš nárok na zajištění náhradní dopravy (autobus, taxi). To je ale spíš teorie.
• Vyšší moc: Nárok na kompenzaci nemusí být, pokud je zpoždění způsobené okolnostmi, kterým dopravce nemohl zabránit (extrémní počasí, stávka).

Jak reklamovat zpoždění vlaku?

Zpoždění vlaku? To je mazec! Jako by se ten vlak rozhodl jít na pořádný mejdan a zapomněl na nás, chudáky cestující!

• 60-120 minut zpoždění? To je na 25 % z ceny lístku! Žádný drobeček, ale ani žádná výhra v loterii. Myslím, že si radši koupím zmrzlinu za ty prachy!
• Více než 120 minut? To už je pořádný humus! Půlka ceny lístku zpátky! To už se skoro vyplatí si koupit nový lístek a vzít si taxi!

Pozor! Ihned na přepážku! Nečekejte, než se zpoždění zvětší jako obrovský hrad z kostek lega! Jinak si budete muset vystačit s útěchou v podobě prázdného žaludku a zkažené nálady. A co teprve, když vám ujede autobus domů.

Tip: Můj kamarád Pepík jednou zmeškal letadlo kvůli zpožděnému vlaku. Koupil si na to památku - hrneček s nápisem "Já a zpoždění vlaků - věčný příběh"! Neříkám, že by to pomohlo s kompenzací, ale aspoň má na co vzpomínat.

Konkrétní příklad: Moje teta Božena si takhle loni v létě stěžovala, že jí vlak z Prahy do Brna jel o 90 minut déle. Dostala 25 % zpátky, koupila si za to chutné škvarky a řekla, že to bylo jako malá výhra.

Jak vrátit lístky České dráhy?

Vrácení jízdenek ČD.

Pokladna: Vrácení na libovolné pokladně ČD.

E-shop: Vrácení přes e-shop ČD. 2023.

Konec.

Kontakty:

• Zákaznická linka ČD: +420 840 111 111 (ceny hovorů se liší podle operátora)
• Emailová adresa ČD: (není veřejně dostupná univerzální adresa, kontakty se liší podle typu dotazu a problému)
• Webové stránky ČD: www.cd.cz

Podmínky vrácení:

• Poplatky za vrácení se liší dle typu jízdenky a data vrácení.
• Podrobné informace o podmínkách a poplatcích najdete na webu ČD.
• Ne všechny jízdenky jsou vracetlné.