Jak zjistím, že mám zásilku na celnici?

Jak zjistit, že mám zásilku na celnici?

Přijetí zásilky ze zahraničí je v některých případech spojeno s nutností projít celním řízením. Jak zjistit, zda se vaše zásilka nachází na celnici?

Nejefektivnějším způsobem je kontaktovat zákaznickou linku České pošty na čísle 420 210 123 456 a požádat o informace o stavu vaší zásilky. Operátor vám sdělí, zda je zásilka na celnici a poskytne vám další pokyny.

Kromě telefonického kontaktu můžete využít i online nástroje:

• Trasování zásilek: Na stránkách České pošty (https://www.ceskaposta.cz/en/track-and-trace) zadejte sledovací číslo zásilky (tracking number) a zjistíte její aktuální stav.
• Mobilní aplikace České pošty: Stáhněte si aplikaci České pošty pro Android nebo iOS a sledujte stav zásilky přímo v telefonu.
• E-mailové oznámení: Pokud jste při objednání ze zahraničí zadali svůj e-mail, Česká pošta vám může zaslat oznámení o příchodu zásilky na celnici.

Co dělat, když je zásilka na celnici?

Pokud zjistíte, že je vaše zásilka na celnici, budete muset vyplnit celní prohlášení a zaplatit příslušné poplatky. Tyto poplatky se liší podle hodnoty a obsahu zásilky.

Formulář celního prohlášení vám zašle Česká pošta nebo si jej můžete stáhnout na stránkách celní správy (https://www.celnisprava.cz/).

Po vyplnění a zaplacení všech poplatků bude zásilka propuštěna z celního řízení a doručena na vaši adresu.