Co dělat když jsem ztratil kartičku pojištěnce?

Ztratil jste kartičku pojištěnce? Nezoufejte, pomůžeme vám!

Ztráta kartičky pojištěnce je nepříjemná situace, která se může přihodit každému. Naštěstí není důvod k panice. S rychlým a správným postupem se můžete vyhnout zbytečným komplikacím a bez problému i nadále využívat zdravotní péči.

První a nejdůležitější krok: okamžité ohlášení ztráty. Nečekejte, až se objeví problém. Ihned, nejlépe ještě tentýž den, kontaktujte svou zdravotní pojišťovnu a ohlaste ztrátu kartičky. Zákon vám dává na to osm dnů, ale čím dříve to uděláte, tím lépe. Zbytečné zdržování může vést k nepříjemnostem, zejména pokud budete potřebovat akutní lékařskou pomoc.

Jak ohlásit ztrátu? Možností je hned několik:

• Telefonicky: Volejte na bezplatnou linku vaší pojišťovny (číslo najdete na webových stránkách). Buďte připraveni sdělit své jméno, rodné číslo a číslo pojištěnce (pokud si ho pamatujete).
• Online: Většina pojišťoven umožňuje ohlášení ztráty i přes svůj webový portál. Prohlédněte si sekci “Moje pojištění” nebo “Kontakt”. Obvykle tam najdete formulář pro hlášení ztráty.
• Osobně: Můžete navštívit pobočku vaší pojišťovny. To se hodí, pokud máte potíže s online nebo telefonickým ohlášením.

Co se stane po ohlášení ztráty?

Pojišťovna vám ihned po přijetí ohlášení ztráty začne vyřizovat novou kartičku pojištěnce. Většinou ji obdržíte poštou do několika dnů. V mezidobí vám pojišťovna vystaví náhradní doklad prozatímní platnosti. Tento doklad je stejně platný jako klasická kartička a umožňuje vám bez problémů využívat všechna zdravotní pojištění. Nezapomeňte si tento doklad uschovat na bezpečném místě.

Prevence:

Abyste se v budoucnu vyhnuli podobným nepříjemnostem, zvažte několik preventivních opatření:

• Fotografie kartičky: Udělejte si fotografii své kartičky pojištěnce a uložte ji do svého telefonu nebo cloudového úložiště. V případě ztráty budete mít alespoň kopii s důležitými údaji.
• Uložení čísla pojištěnce: Zapamatujte si své číslo pojištěnce nebo si ho uložte na bezpečném místě. Usnadní vám to komunikaci s pojišťovnou.

Ztráta kartičky pojištěnce není konec světa. Rychlým jednáním a dodržením výše uvedených kroků budete moci i nadále využívat zdravotní péči bez komplikací. Neváhejte a obraťte se na svou pojišťovnu co nejdříve!