Co když ztratím průkaz pojištění?

Ztratili jste kartičku pojištěnce? Zachovejte klid, řešení je snadné!

Ztráta kartičky pojištěnce může být nepříjemná, ale nemusíte panikařit. Získání nového průkazu je poměrně jednoduchý proces. Důležité je jednat co nejdříve, abyste se vyhnuli případným komplikacím, například při návštěvě lékaře.

První krok: Kontaktujte svou zdravotní pojišťovnu.

Nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak ohlásit ztrátu kartičky, je kontaktovat přímo vaši zdravotní pojišťovnu. Můžete to udělat několika způsoby:

• Telefonicky: Zavolejte na zákaznickou linku vaší pojišťovny. Číslo najdete na webových stránkách pojišťovny nebo na předchozích dokumentech. Připravte si osobní údaje, které operátor pravděpodobně bude potřebovat k ověření vaší identity.
• E-mailem: Napište email na adresu vaší pojišťovny. Uveďte své jméno, rodné číslo a informaci o ztrátě kartičky.
• Osobně: Navštivte pobočku vaší pojišťovny. Nezapomeňte si vzít s sebou doklad totožnosti.
• Online: Některé pojišťovny umožňují nahlásit ztrátu kartičky i prostřednictvím svého online portálu pro klienty.

Co se stane po nahlášení ztráty?

Po nahlášení ztráty vám pojišťovna vydá náhradní doklad, který plně nahrazuje ztracenou kartičku. Tento doklad je platný do doby, než vám bude doručen nový průkaz pojištěnce. Pojišťovna vám nový průkaz zašle poštou na vaši adresu.

Co dělat, když potřebuji lékařskou péči před doručením nového průkazu?

V případě, že potřebujete lékařskou péči předtím, než vám dorazí nový průkaz, předložte lékaři náhradní doklad, který jste od pojišťovny obdrželi. V krajním případě, pokud nemáte ani náhradní doklad, stačí sdělit lékaři vaše jméno, rodné číslo a název vaší pojišťovny. Lékař si vaše údaje ověří v systému.

Prevence ztráty:

• Uchovávejte kartičku pojištěnce na bezpečném místě, například v peněžence.
• Zvažte pořízení digitální kopie kartičky v telefonu, abyste měli její údaje vždy po ruce.
• Některé pojišťovny nabízejí mobilní aplikaci, ve které máte digitální verzi kartičky k dispozici.

Ztráta kartičky pojištěnce není konec světa. S trochou snahy a včasným kontaktováním vaší pojišťovny se vše snadno vyřeší.