Kdy přijde nová kartička VZP?

Nová kartička VZP: Kdy ji očekávat a co dělat mezitím?

Čekáte na novou kartičku pojištěnce VZP a nejste si jistí, kdy dorazí? Je to běžná otázka a rádi vám poskytneme přehledné informace, abyste věděli, co můžete očekávat a jak si v mezidobí zajistit potřebnou zdravotní péči.

Kdy vám nová kartička VZP přijde?

Obecně platí, že nový průkaz pojištěnce VZP obdržíte poštou do tří týdnů od jeho vystavení. To platí v případě, že se jedná o standardní obnovu kartičky po expiraci té stávající, nebo o vydání nové kartičky po nahlášení ztráty/odcizení.

Je však dobré mít na paměti, že se mohou vyskytnout i individuální odchylky, například v období svátků, kdy může dojít ke zpomalení poštovních služeb. Pokud čekáte déle než tři týdny, doporučujeme se informovat přímo u VZP.

Možnost vyzvednutí na pobočce:

Pokud z nějakého důvodu preferujete osobní převzetí, máte možnost si novou kartičku vyzvednout na pobočce VZP. Doporučujeme předem kontaktovat vaši pobočku a ověřit si, zda je kartička připravena k vyzvednutí.

Náhradní řešení v mezidobí: digitální průkaz a náhradní doklad

Než vám nová kartička fyzicky dorazí, nemusíte se obávat, že byste neměli nárok na zdravotní péči. VZP nabízí hned dvě praktické možnosti:

• Digitální průkaz v aplikaci Moje VZP: Stáhněte si aplikaci Moje VZP do svého chytrého telefonu a po registraci a ověření totožnosti získáte přístup k digitální verzi vašeho průkazu pojištěnce. Ten je plnohodnotnou náhradou fyzické kartičky a lékaři by jej měli akceptovat.
• Náhradní doklad: V aplikaci Moje VZP si můžete po schválení vaší žádosti také vytisknout náhradní doklad o pojištění. Ten slouží jako dočasné potvrzení vašeho nároku na zdravotní péči a je platný po určitou dobu.

Co dělat, pokud se kartička opozdí?

Pokud uplynuly tři týdny a novou kartičku stále nemáte, doporučujeme následující kroky:

1. Zkontrolujte si v aplikaci Moje VZP, zda je žádost o novou kartičku zpracována a zda je kartička skutečně odeslána.
2. Kontaktujte VZP prostřednictvím zákaznické linky, e-mailu nebo osobně na pobočce. Ověřte si, zda nedošlo k nějaké komplikaci, například k chybě v adrese.
3. Požádejte VZP o zaslání duplikátu kartičky.

Závěrem

Většina pojištěnců obdrží novou kartičku VZP do tří týdnů. Pokud se vám kartička opozdí, využijte digitální průkaz v aplikaci Moje VZP nebo si vytiskněte náhradní doklad. V případě delšího čekání kontaktujte přímo VZP pro ověření stavu vaší žádosti.