Kdy přijdou peníze z pojistky?

Kdy konečně dorazí peníze z pojistky? Rozklíčování lhůt a co dělat, když se výplata zpožďuje.

Pojištění si sjednáváme proto, abychom se v případě neočekávané události mohli spolehnout na finanční kompenzaci. Ale co se stane po nahlášení pojistné události? Kdy reálně můžete očekávat peníze na svém účtu a co se dá dělat, když se vše protahuje?

Základní pravidlo zní: po nahlášení pojistné události se spouští proces šetření, jehož výsledkem by mělo být rozhodnutí pojišťovny. Běžně se uvádí, že pojišťovna má na toto šetření 3 měsíce. Ovšem, realita může být složitější a lhůty se mohou lišit.

Co ovlivňuje délku vyřízení pojistné události?

• Složitost případu: Čím komplexnější je pojistná událost, tím déle trvá její vyšetřování. Například u rozsáhlé škody na majetku je potřeba více posudků a odborných vyjádření než u jednoduché pojistné události na cestovním pojištění.
• Komunikace s pojišťovnou: Rychlá a efektivní komunikace je klíčová. Včasné dodání všech potřebných dokumentů a rychlé odpovídání na dotazy pojišťovny proces výrazně urychlí.
• Dohoda s pojišťovnou: Někdy se proces zrychlí dohodou o výši pojistného plnění. Pokud souhlasíte s návrhem pojišťovny, nemusí se čekat na finální posudky.
• Právní spory: Pokud se s pojišťovnou nedohodnete a případ se dostane do právního sporu, lhůta se samozřejmě výrazně prodlužuje.

15 dní – závazná lhůta pro výplatu?

Po ukončení šetření a vydání rozhodnutí pojišťovnou nastává lhůta pro samotnou výplatu pojistného plnění. Zde je často uváděno 15 dní. Nicméně, i tady je potřeba být obezřetný. Tato lhůta je orientační a může se lišit v závislosti na konkrétních podmínkách vaší pojistné smlouvy. Proto je důležité si ji pečlivě prostudovat.

Co dělat, když se výplata zpožďuje?

Pokud se výplata pojistného plnění zpožďuje nad rámec obvyklých lhůt a vy jste splnili veškeré požadavky pojišťovny, neváhejte a:

1. Kontaktujte pojišťovnu: Zkuste se informovat o důvodech zpoždění. Možná jde jen o administrativní chybu.
2. Zašlete písemnou urgenci: Pokud telefonický kontakt nezabere, zašlete písemnou urgenci doporučeným dopisem. V urgenci uveďte číslo pojistné smlouvy, číslo pojistné události, důvod urgence a stanovte termín pro vyplacení pojistného plnění.
3. Obraťte se na Českou národní banku: Pokud ani písemná urgence nepomůže, můžete se obrátit na Českou národní banku, která dohlíží na činnost pojišťoven.
4. Zvažte právní pomoc: V krajním případě, kdy pojišťovna nekomunikuje a nevyplácí pojistné plnění, zvažte konzultaci s právníkem.

Závěrem

Čekání na peníze z pojistky může být stresující. Mějte na paměti, že pojišťovna má ze zákona povinnost pojistnou událost vyšetřit a v případě oprávněného nároku vyplatit pojistné plnění. Dobrá komunikace, pečlivé prostudování pojistné smlouvy a včasná reakce na případné problémy vám mohou ušetřit spoustu času a nervů.