Jak dlouho má prodávající na vyřízení reklamace?

Tak jo, reklamace… to je téma, co mi dokáže zvednout adrenalin. Vlastně, kdo z nás s tím nemá svoje zkušenosti, že? No nic, pointa je, jak dlouho má vlastně ten obchodník čas se s tím crcat, s tou naší reklamací.

Pamatuju si, jak jsem kdysi reklamovala boty. Utrhla se mi podrážka po týdnu! A víte, jak dlouho to trvalo, než mi dali vědět? Měsíc a půl! Zuřila jsem. Naštěstí, nakonec mi peníze vrátili, ale ten čas… Uff.

No a co říká zákon? Že maj 30 dní. Jasně, 30 dní! To zní jako věčnost, nemyslíte? Ale jo, zákon říká, že maximálně 30 dní maj na to, aby reklamaci vyřešili a dali vám vědět, co s tím. Od data, kdy jste ji u nich uplatnili.

A pozor! Je tam jeden chyták. Můžou se s vámi domluvit na delší lhůtě. Domluvit! Takže pozor na to, co podepisujete nebo odklikáváte, ať se pak nedivíte, že čekáte tři měsíce. Jak říkám, moje zkušenost… no, radši se nenechat ukecat.

Jo a ještě jedna věc, teda, spíš taková moje myšlenka. Není to divný, že vůbec nějaká lhůta existuje? Jako, když je to vadný, tak je to vadný, ne? Neměli by to vyřešit co nejdřív? Ale co já vím… možná se pletu. Každopádně, 30 dní (nebo míň, když maj šanci) je teda to pravidlo. Tak ať na to nezapomenou!

#Reklamace Lhůta #Vyřízení Reklamace #Záruka Doba