Jak dlouho mám právo na reklamaci?

Jak dlouho mám právo reklamovat vadné zboží? Dva roky a… trochu víc

Zákon o ochraně spotřebitele nám dává jasný prostor pro reklamaci vadného zboží: 24 měsíců od jeho zakoupení. To je základní a nejdůležitější informace, kterou si každý spotřebitel musí pamatovat. Zjistíte-li během této doby vadu, máte právo reklamovat zboží u prodejce. Ten má pak zákonem stanovenou lhůtu 30 dnů na vyřízení reklamace. Zní to jednoduše, ale realita je o něco složitější.

Co přesně znamená “vadné zboží”? Nejedná se jen o zjevné chyby jako prasklina v keramické misce. Vada může být skrytá a projevit se až po delší době používání. Důležité je, aby vada existovala již v okamžiku převzetí zboží. To je v některých případech obtížně dokazatelné, proto je důležité si zboží při převzetí pečlivě prohlédnout.

30 dní na vyřízení reklamace – skutečnost vs. teorie. Ačkoliv je zákonná lhůta 30 dní, v praxi se může tato doba prodloužit. Prodejce vás musí o prodloužení informovat a zdůvodnit ho. Pokud prodejce lhůtu překročí bez oznámení a zdůvodnění, máte právo na odstoupení od smlouvy nebo na výměnu zboží za nové.

Kdy se pravidla liší? Obecná lhůta 24 měsíců se může v několika specifických případech zkrátit, nebo se může vztahovat na jiný druh záruky:

• Zkrácená záruční doba: Někteří prodejci mohou nabídnout kratší záruční dobu, než je zákonných 24 měsíců. Tato kratší lhůta se týká pouze záruky poskytované prodejcem nad rámec zákonných práv spotřebitele. Vaše práva na reklamaci vadného zboží v rámci zákonné lhůty 24 měsíců ale zůstávají nedotčena. Pozor na to, zda je zkrácená záruční lhůta uvedena srozumitelně a jasně v kupní smlouvě.
• Ojetá auta: U ojetých vozidel se může uplatňovat kratší záruční doba, ovšem i zde platí základní lhůta 24 měsíců pro uplatnění reklamace vad, které existovaly již při prodeji.
• Druh zboží: U některých druhů zboží, jako jsou potraviny s krátkou dobou spotřeby, se lhůta pro reklamaci samozřejmě zkrátí. Zde je důležité sledovat datum spotřeby nebo minimální trvanlivosti.

Co dělat, když se reklamace nedaří vyřídit? Pokud se vám reklamace nedaří vyřešit s prodejcem, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, která vám pomůže s řešením sporu.

Závěr: 24 měsíců je důležitá lhůta pro uplatnění vašich práv. Nebojte se reklamovat vadné zboží a důsledně si hlídejte své zákonné nároky. Vždy se snažte komunikovat s prodejcem a v případě neshody využijte dostupné možnosti řešení sporu. Tímto způsobem ochráníte své peníze i čas.

#Reklamace Právo #Záruka Doba #Záruka Trvání