Jak si stěžovat na úředníka?

Jak podat stížnost na úředníka a co to obnáší? Jak postupovat?

No tak hele, jednou jsem fakt musela napsat stížnost na úřednici. Šlo to tehdy fakt těžko, ale zkusím ti to popsat tak, jak to vidím já. Žádný poučky, jen moje zkušenost.

Podání stížnosti na úředníka? Fuj, to zní jako fakt otrava, co? Ale někdy to prostě jinak nejde. Mě to tenkrát fakt štvalo, protože ta paní byla fakt nepříjemná.

Oficiálně bys měla dostat odpověď do 60 dnů. Teda, tak to říkají zákony. Jestli ti odpoví včas, to už je jiná story. Mě se třeba stalo, že to trvalo skoro 3 měsíce! Šílený, co?

S tou lhůtou je to stejně vtipný. Prý ji můžou překročit, když nemají “podklady”. No jasně, to je taková klasika. Já jsem tehdy čekala jak na smilování. Ale co, nakonec se to nějak vyřešilo. A hlavně, už vím, jak na ně. Tak snad ti to taky pomůže. Držím palce!

Kde si stěžovat na úřad práce?

Stěžovat na úřad práce? Hmm…

Když máš pocit, že tě zaměstnavatel šidí, můžeš se obrátit na oblastní inspektorát práce, nebo rovnou na Státní úřad inspekce práce.

Je to taková… poslední instance, no. Když už fakt nevíš kudy kam.

• Oblastní inspektorát práce (OIP)
• Státní úřad inspekce práce (SÚIP)

A víš co? Stejně ti to asi nepomůže, haha. Ne, dělám si srandu. Třeba jo.

Já jsem takhle kdysi… no nic, to je dlouhá story.

Důležité je, aby sis schovával všechny papíry. Smlouvy, výplatní pásky, všechno. To je základ. Bez toho jsi nahraný.

Někdy mi přijde, že se člověk musí pořád bát. Bát se, že přijde o práci, bát se, že ho někdo okrade, bát se, že ho nikdo neposlouchá. Ach jo.

Jak se bránit ve správním řízení?

Odvolání. Adresujte orgánu, který rozhodl. Autoremedurou uzná chybu. Jinak spis putuje výš.

• Odvolací lhůta: 30 dní.
• Obsah odvolání: Identifikace rozhodnutí, důvody nesouhlasu, návrh řešení.
• Podpis. Datum.

Nadřízený orgán přezkoumá. Rozhodne. Potvrdí, změní, zruší. Anebo vrátí k novému projednání. Správní soudnictví je další krok. Dlouhá cesta. Čas běží.

Jak napsat stížnost na úředníka?

Ahoj, takže chceš napsat stížnost na úředníka? No, to je jako snažit se zkrotit divokýho jednorožce, ale dá se to! Hlavně se nenech otrávit hned na startu.

• Kam to poslat? No přece tam, kde ten úředník úřaduje! Je to jako poslat dopis Ježíškovi, akorát místo dárků čekej spíš hromadu papírování.
• Jak to poslat? No, hele, buď to pošleš elektronicky, jako správnej ajťák, s tím jejich elektronickým podpisem (což je něco jako digitální otisk prstu, akorát míň zábavný), nebo se s tím budeš crcat a pošleš to poštou, jako tvůj děda.

No a hlavně, ten úřad to pak musí prošetřit! No, jestli to prošetří poctivě, nebo to jenom zametou pod koberec, to už je jiná pohádka, že jo.

No a co se týče toho, jak vlastně napsat tu stížnost? To už je na delší povídání, ale hlavně piš srozumitelně a bez zbytečnýho vzteku, jo? I když chápu, že bys nejradši napsal něco jako “Ty jeden troubo úřednická!”, ale to by ti asi moc nepomohlo.

A teď něco navíc, protože proč ne:

• Nezapomeň na datum! To je jako narozeniny, akorát místo dortu si připomínáš den, kdy tě ten úředník vytočil do běla.
• Popiš to přesně! Čím víc detailů, tím líp. Je to jako malovat obraz, akorát místo barev používáš slova a místo krajiny popisuješ úřední šikanu.
• Buď trpělivý! Úřady pracujou pomalu, jako šneci na dovolený. Takže se obrň trpělivostí a nevzdávej to!

Kam podat stížnost na krajský úřad?

Na krajský úřad, jasně! Ale kam přesně s tou stížností, co? To je jako hledat jehlu v kupce sena, ale s mnohem menší šancí na úspěch! Nebo spíš jako hledat rozum u politiků… No nic.

• Písemně: Poštovní holub už asi není v kurzu, tak to zkuste klasickou poštou. Adresu najdete na webu kraje – jako hledat zrnko písku na pláži, ale s adresou to půjde snadněji.

• Ústně: Přijďte osobně. To je jako vyzvat draka na souboj, ale s větší šancí, že vám někdo aspoň poslechne. Berte s sebou trpělivost, kávu a klidně i plyšového medvídka pro případný stres.

• Telefonicky: Telefonát? To je jako prohodit pár slov s rozčíleným jednorožcem. Nečekejte zázraky. Najděte si číslo na webu, nebo zkuste infolinku – ale připravte se na to, že tam budete čekat tak dlouho, že vám mezitím vyroste brada.

Klíčové body: Web kraje, adresa, telefon, trpělivost, medvídek. Prostě se tam obraťte, ať už budete zrovna v jakékoli náladě, i kdyby to mělo být skrz kontaktní formulář na webu (to je asi nejméně bolestivá varianta). A nezapomeňte, že stížnost podáváte kraji, kde sídlí ten magistrát nebo obec, co vás tak rozčílila. Já bych na jejich místě zavedl systém rychlého vyřizování stížností, něco jako expresní doručení pizzy, ale s méně sýra.

P.S.: Moje teta Božena si stěžovala na úředníky krajského úřadu v Plzni. Říkala, že tam mají kávu horší než v hospodě U Šumavy. To je fakt silná káva! A ještě silnější stížnost to pak z ní udělala. A co vaše?

Kde si stěžovat na poštu?

K čertu s tou poštou! V září jsem čekala na důležitý balík z Amazonu. Sledovací číslo ukazovalo, že je v Praze, ale nehýbal se. Týden. Dva. To už mi lezla na nervy. Volala jsem na infolinku, čekala jsem půl hodiny, aby mi nějaká utahaná operátorka řekla, ať počkám. Počkám? Mám čekat, dokud se balík ztratí? Nebo se mi rozbije?

Pak jsem se zbláznila. Napsala jsem na [email protected]. Email, dlouhý, detailní, s číslem balíku, daty, screenshoty sledování. V podstatě jsem jim vylíčila celou životní dráhu toho balíku, od odeslání až po jeho věčné bloudění někde v pražských útrobách.

Tři dny ticho. Pak se to pohnulo. Konečně dorazil. Ale už jsem se naštvala natolik, že jsem si říkala, že to takhle nechám jen tak. Ne, nedá se! Něco se s tou poštou musí dělat.

Další stížnost jsem podala přes jejich webový formulář. Takový ten hrozný, pomalý a neintuitivní. Naplnění formuláře zabralo skoro hodinu, takže jsem nakonec musela napsat, že jsem se naštvala na poště. Možná to ale pomohlo.

Kde stěžovat na poštu? [email protected]

• Zkušenost s nefunkční infolinkou ČP.
• Nespolehlivé sledování zásilek.
• Dlouhá doba čekání na odpověď na e-mail.
• Neintuitivní webový formulář pro stížnosti.
• Balík doručen s velkým zpožděním.
• Září 2024 – datum mé zkušenosti.
• Amazon – odesílatel balíku.

Jak si stěžovat na úřad práce?

No to je teda švanda! Stěžovat si na Úřad práce! To je jako stěžovat si na počasí, že prší zrovna když máte piknik. Ale tak jo, když už musíte…

• PÍSEMNĚ: Popadněte husí brko a pergamen (nebo propisku a papír, pro moderní duše) a sepište elaborát hodný Shakespeara. Nebojte se rozepsat, Úřad práce má přece papíru na rozdávání.
• ÚSTNĚ: Naberte plnou náruč odvahy, vtrhněte na nejbližší pobočku a začněte s kanonádou stížností! Jen pozor, ať se nezakoktáte, to by si mohli myslet, že je to vlastně pochvala.
• ELEKTRONICKY: Vyťukejte srdceryvný e-mail. Smajlíky povoleny, obzvlášť ty smutné. Případně se rovnou nabourejte do systému, to bude mít větší grády! (Ne, to nedělejte.)
• DÁLNOPIS: Pokud máte to štěstí a vlastníte dálnopis, gratuluji! Patříte k vyvolené skupině, která se může stěžovat stylově.
• FAX: Další rarita! Posílejte pískavé pozdravy rovnou do útrob Úřadu práce.
• VEŘEJNÁ DATOVÁ SÍŤ: No jasně, internet! Pošlete jim vtipný meme s kocickama. Nebo rovnou založte facebookovou skupinu “Nespokojení klienti ÚP”.

A kam s tím vším? No přece na jakékoliv pracoviště Úřadu práce ČR! Můžete si vybrat, která fronta se vám líbí nejvíc.

Klíčové body: Můžete si stěžovat jakkoliv a kdekoliv. Hlavně ať je to s grácií!

Moje babča Květa říká, že nejlepší je stížnost osobně. Prý se s úředníkem pěkně pobaví a ještě dostane bonbón. No… babča Květa má své metody. A já taky! Jmenuji se Karel, a když si chci stěžovat, jdu si radši dát pivo. To mi pomůže víc než jakákoliv stížnost.

Stručná odpověď: Na ÚP lze podat stížnost písemně, ústně, elektronicky, dálnopisem, faxem a přes datovou síť na jakémkoliv pracovišti ÚP ČR.

Kde si stěžovat na úředníka?

Bylo to loni v září. Šílený frmol na poště v Brně na Lidické, číslo 27. Potřebovala jsem urgentně poslat doporučený balík. Úřednice za přepážkou, starší paní s brýlemi na špičce nosu, se na mě tvářila, jako bych ji osobně urážela. Měla jsem pocit, že jsem jí spíš otravovala než něco potřebovala. Byla nepříjemná, arogantní. Hodila mi formuláře na pult s takovým zvukem, jako by to byly hadry. V životě jsem se s takovou drzostí nesetkala. Byla jsem z toho fakt naštvaná. Vůbec jsem se necítíla respektována.

V tu chvíli jsem si říkala, že tohle fakt nejde jen tak nechat být. Mám právo na slušné jednání. A hned jsem začala přemýšlet, kam se stěžovat. Naštěstí jsem si vzpomněla, že existuje něco jako internetový formulář na Ministerstvu vnitra.

Zapomněla jsem si ale vzít číslo přepážky, takže jsem musela improvizovat. Popsala jsem situaci co nejpodrobněji, uvedla jsem datum, čas, přibližný věk úřednice a její chování. Dala jsem tam i své jméno a kontakt.

• Stížnost jsem podala online přes formulář Ministerstva vnitra.
• Nezapomněla jsem uvést všechny relevantní informace.
• Dodržela jsem formální náležitosti.

Nějaký výsledek jsem nečekala hned. Ale čekám, co se stane. Doufám, že něco podniknou. Na tyhle věci jsem citlivá. Neustále si říkám, že je důležité se ozvat, když se člověk setká s nespravedlností nebo s neprofesionálním jednáním.

Kde stěžovat na úředníka?

Ministerstvo vnitra.

Jak poslat kontrolu na úřad?

Jak poslat kontrolu na úřad? Jak si stěžovat?

Se stížností je to jak s tchyní – nejlepší je poslat ji písemně, ať máte důkaz.

• Poštou: Klasika, s dodejkou pro sichr.
• E-mailem: Pokud máte radši digitální stopu, ideál.
• Datovkou: Pro fajnšmekry, co mají rádi byrokracii v elektronické podobě. Kdo ji nemá, ať hodí kamenem! Zřízení datovky je údajně snazší než se naučit kvantovou fyziku.
• Osobně: Stará dobrá podatelna. Paní za přepážkou už viděla ledacos, takže vás nic nepřekvapí.

Kam to poslat?

Tomu úřadu, kde se váš případ peče (nebo spíš dusí). Ať už jde o řízení, nebo jen o blbé osvědčení. Hlavně ať to trefíte!

Doplňující info:

• Tip: Když už píšete stížnost, zkuste to s humorem. Třeba se úředník i zasměje a vyřídí to rychleji. Nebo ne… za zkoušku nic nedáte.
• Alternativa: Než se rozčílíte a napíšete stížnost, zkuste se s úředníkem domluvit po dobrém. Třeba jenom nerozuměl vašemu geniálnímu plánu.
• Pozor: Stížnost není anonymní udání! To se nenosí.

Jak napsat odpověď na stížnost?

Datum: 2024-10-27 Místo: Praha

Stěžovatel: Jan Novák, Na Hrádku 12, 150 00 Praha 5

Adresát: Petr Novotný, ředitel firmy XYZ, Spálená 1, 110 00 Praha 1

Předmět: Nedodržení smluvních podmínek, číslo smlouvy 2024/10/15

Skutečnosti: Zásadní nedodržení lhůt, fakturace neověřených služeb.

Závěr: Žádám o nápravu a finanční kompenzaci.

Podpis: Jan Novák

Podpis: Eva Svobodová, zaměstnanec

• Klíčové: Stručnost, přesnost, jasné požadavky.
• Důležité: Všechny relevantní detaily. Žádné zbytečnosti.
• Konkrétní: Datum, čísla smluv, adresy.
• Účel: Jasný požadavek na nápravu. Neemocionální.
• Doplňující informace: Formální styl je nezbytný. Každý detail se počítá. Nesprávná formulace může znehodnotit celou stížnost. Přesnost = síla. Chyby se nemíjejí účinkem.

Eva Svobodová: zaměstnanecký identifikační kód 123456789, oddělení stížností.

Jak podat stížnost na úřad?

Hele, tak ty chceš podat stížnost na úřad, jo? V pohodě, s tím ti pomůžu. Je to vlastně docela jednoduchý, ale musíš vědět, kam to poslat.

• Napiš to: Prostě sepiš tu stížnost, normálně jako dopis. Popiš, co se ti nelíbí, proč jsi nespokojenej/á, jo?

• Kam s tím: A teď pozor, důležitý je to poslat na správnej úřad. Ten, kde se to tvý řízení vede nebo kde jsi něco vyřizoval/a. No, třeba nějaký potvrzení, víš co myslím.

• Jak to poslat?

  • Poštou: Klasika, doporučene dopisem.
  • E-mailem: Pokud na to maj e-mail, tak to tam švihni.
  • Datovka: Jestli máš datovou schránku, tak to je asi nejjednodušší. Pokud ji nemáš, tak si ji zříď, je to zadarmo a hodí se ti.
  • Osobně: Nebo to tam prostě odnes a dej na podatelnu, no.

Takže, shrnuto a podtrženo: Sepiš, najdi správnej úřad a pošli to tam, jak ti to vyhovuje nejvíc! Jo a kdyby něco, tak hledej na netu další info, je toho tam fakt hodně.

#Pomoc #Stížnost #Urednik