Jaká je doba na vrácení zboží?

Smluvní právo na vrácení zboží

Při nákupu zboží máte jako spotřebitel právo na jeho vrácení do 14 dnů od převzetí bez udání důvodů. Toto právo je zakotveno v občanském zákoníku (§ 1829, zákon č. 89/2012 Sb.).

Jak postupovat při vrácení zboží?

Abyste mohli uplatnit své právo na vrácení zboží, je třeba dodržet následující postup:

• Zboží musí být vráceno v původním nepoškozeném obalu.
• Zboží nesmí být použité.
• Ke zboží je třeba přiložit doklad o koupi (např. fakturu, účtenku).

Doba pro vrácení zboží

Doba pro vrácení zboží je 14 dnů od převzetí. Tuto lhůtu nelze prodloužit ani zkrátit.

Výjimky z práva na vrácení zboží

Právo na vrácení zboží se nevztahuje na následující typy zboží:

• Zboží upravené dle přání spotřebitele.
• Rychle se kazící zboží.
• Otevřený audiovizuální záznam (např. film, CD).
• Zboží dodané v uzavřeném obalu, které spotřebitel z hygienických důvodů rozbalil.

Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel. E-shop však může nabídnout bezplatné vrácení zboží jako službu zákazníkům.

Důsledky vrácení zboží

Po vrácení zboží obdržíte od e-shopu zpět peníze, které jste za zboží zaplatili. Peníze musí být vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.