Jaká je lhůta pro odstoupení od smlouvy?

Lhůta pro odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je doba, během které může spotřebitel bezplatně zrušit smlouvu o nákupu zboží nebo služby. Tato lhůta se liší v závislosti na typu smlouvy a je uvedena v příslušných právních předpisech.

Distanční smlouvy

U distančních smluv, tedy smluv uzavíraných na dálku prostřednictvím internetu, poštou nebo telefonicky, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Tato lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží spotřebitelem. (Občanský zákoník, § 1829)

Smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory

U smluv uzavřených mimo obchodní prostory, například u dveří spotřebitele, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Lhůta začíná běžet dnem uzavření smlouvy. (Občanský zákoník, § 1821)

Výjimky

Existují určité typy smluv, u kterých není možné odstoupit od smlouvy. Jedná se například o:

• smlouvy na dodávku zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele,
• smlouvy na dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• smlouvy na dodávku zboží, které podléhá rychlé zkáze,
• smlouvy na dodávku zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Postup odstoupení od smlouvy

O odstoupení od smlouvy musí spotřebitel informovat prodávajícího písemně, a to na adresu prodávajícího uvedenou ve smlouvě nebo na jeho kontaktní e-mail. Ve svém oznámení musí spotřebitel uvést číslo objednávky, datum nákupu a stručně popsat důvod odstoupení od smlouvy.

Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli všechny přijaté platby do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.