Kde si mohu stezovat na pojišťovnu?

Kde si můžete stěžovat na pojišťovnu?

Pokud máte potíže s neživotním pojištěním, můžete se obrátit na příslušné orgány a instituce pro pomoc a vyřešení sporu.

Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven (ČAP)

Kancelář ombudsmana ČAP poskytuje bezplatné nezávislé řešení sporů mezi pojišťovnami a klienty. Obracet se na ombudsmana můžete, pokud:

• Nejste spokojeni s vyřízením své stížnosti pojišťovnou.
• Nedostali jste odpověď od pojišťovny do 30 dnů od podání stížnosti.
• Spor se týká částky do 400 000 Kč.

Stížnost můžete podat online na webu ombudsmana nebo písemně na adresu: Kancelář ombudsmana ČAP, Na Florenci 2116/15, 110 00 Praha 1.

Česká obchodní inspekce (ČOI)

ČOI dohlíží na dodržování právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele. Můžete se na ni obrátit, pokud máte podezření, že pojišťovna jedná nekalým způsobem, například:

• Nedodržuje podmínky pojistné smlouvy.
• Poskytuje nepravdivé nebo zavádějící informace.
• Nevyplácí pojistné plnění bezdůvodně.

Stížnost můžete podat online na webu ČOI nebo písemně na adresu: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení spotřebitelské ochrany, Štěpánská 56, 120 00 Praha 2.

Platforma pro řešení sporů online (Online Dispute Resolution)

Pro řešení sporů týkajících se smluv uzavřených online můžete využít platformu pro řešení sporů online. Jedná se o jednoduchý a efektivní způsob, jak vyřešit spory s prodejci zboží a služeb z EU, Norska, Islandu a Lichtenštejnska.

Platformu naleznete na webových stránkách Evropské komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN

#Kontaktovat Pojišťovnu #Řešení Problémů #Stížnost Pojišťovna