Kde si můžu stěžovat na Českou poštu?

1 let před 55 zobrazení

Pokud máte problém s poštovní službou, nejdříve reklamujte přímo u České pošty. V případě nespokojenosti s vyřízením můžete podat stížnost k Českému telekomunikačnímu úřadu. Stížnosti na chování zaměstnanců řešte interně u České pošty.

Komentář 0 líbí se mi

Možná chcete zeptat na toto?Více

Kam podat stížnost na Českou poštu

V případě nespokojenosti s poskytovanými službami České pošty máte několik možností, kam podat stížnost:

1. Přímá reklamace u České pošty

První krok k řešení problému je podat reklamaci přímo u České pošty. Můžete tak učinit:

Telefonicky na zákaznickou linku 800 104 410
E-mailem na adresu [email protected]
Písemně na adresu: Česká pošta, s.p. Centrum reklamací Poštovní schránka 25 225 99 Praha 025

2. Stížnost k Českému telekomunikačnímu úřadu

Pokud jste nespokojeni s vyřízením reklamace Českou poštou, můžete podat stížnost k Českému telekomunikačnímu úřadu (ČTÚ), který je regulačním orgánem v oblasti poštovních služeb. Stížnost můžete podat:

Elektronicky prostřednictvím formuláře na webových stránkách ČTÚ
Písemně na adresu: Český telekomunikační úřad Sokolovská 219 186 00 Praha 8

3. Řešení interních stížností

Stížnosti na chování zaměstnanců České pošty, které nesouvisejí s poskytovanými službami, řešte interně s Českou poštou prostřednictvím:

E-mailu na adresu [email protected]
Telefonicky na telefonní číslo +420 954 15 8150
Písemně na adresu: Česká pošta, s.p. Personální úsek Nové sady 300/9 252 76 Dolní Břežany

Při podání stížnosti uveďte podrobné informace o problému, včetně data, času, místa a jmen zapojených osob. Je vhodné doložit stížnost relevantními dokumenty, jako jsou potvrzení o podání zásilky nebo dopisy od České pošty.