Kolik dní je na vrácení zboží z eshopu?

Kolik dní máte na vrácení zboží z e-shopu?

Při nákupu zboží prostřednictvím internetu máte jako spotřebitel právo na vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Tato lhůta je dána zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Jak vrátit zboží

Pro vrácení zboží doporučujeme kontaktovat prodejce e-shopu a domluvit se s ním na způsobu vrácení. Obvykle budete mít na výběr z následujících možností:

• Osobní vrácení zboží na prodejně
• Zaslání zboží poštou
• Odnesení zboží kurýrem

Při vrácení zboží je důležité dodržet následující kroky:

• Vyplnění formuláře pro odstoupení od smlouvy, který se nachází na webových stránkách e-shopu
• Přiložení dokladu o koupi (faktury)
• Zabalení zboží do originálního obalu nebo do jiného vhodného obalu
• Přiložení kopie formuláře pro odstoupení od smlouvy ke zboží

Doba vrácení peněz

E-shop je povinen vrátit vám peníze do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peníze můžete obdržet bankovním převodem, složenkou nebo v hotovosti. E-shop je povinen proplatit pouze částku odpovídající nejlevnější nabízené variantě dopravy. Pokud jste tedy při nákupu zvolili expresní doručení, e-shop vám vrátí pouze částku odpovídající standardnímu doručení.

Tipy pro vrácení zboží

• Přesvědčte se, že zboží, které vracíte, je v původním stavu a nepoužité.
• Zachovejte obal a příslušenství, které jste s výrobkem obdrželi.
• Při zasílání zboží poštou si uschovejte podací lístek jako doklad o odeslání.
• Sledujte stav vyřízení reklamace a v případě potřeby kontaktujte e-shop.