Co delat kdyz mi nechodi zprávy na IG?

Proč mi na Instagramu nepřicházejí zprávy?

Nejde vám na Instagramu číst zprávy od přátel a sledování? Není to neobvyklé, problémy s doručováním zpráv se mohou objevit z různých důvodů. Než se obrátíte na podporu Instagramu, zkuste nejprve tyto kroky.

1. Zkontrolujte připojení k internetu:

Základní příčinou chybějícího doručování zpráv je často slabý nebo přerušovaný signál. Zkuste se připojit k jinému Wi-Fi síti nebo zkontrolovat mobilní datové připojení. Pokud je problém s připojením, zkuste restartovat telefon nebo tablet.

2. Ověřte si, zda je Instagram aktuální:

Starší verze aplikace Instagramu mohou mít problémy s funkcí doručení zpráv. Aktualizujte si aplikaci na nejnovější verzi. Zpravidla je aktualizace dostupná v obchodě s aplikacemi (App Store nebo Google Play).

3. Zkontrolujte nastavení účtu:

Ujistěte se, že máte správně zapnutou notifikace pro zprávy. Na Instagramu můžete regulovat, zda chcete dostávat upozornění na zprávy ihned, nebo jen v případě, že jste online. Nastavení se může nacházet v sekci "Oznámení".

4. Prověřte účet partnera:

Někdy problém s doručováním leží na straně odesílatele. Zkuste partnera požádat, aby vám zkusil poslat zprávu na jiném zařízení, případně v jiný čas.

5. Zkontrolujte omezení zobrazení:

Máte snad nastavené omezení na zobrazení zpráv? Zkontrolujte nastavení soukromí.

6. Vyčistěte mezipaměť a data aplikace:

Někdy může mezipaměť aplikace vést k chybám. Vyčistěte mezipaměť a data pro aplikaci Instagram a zkuste aplikaci restartovat.

7. Zkuste restartovat aplikaci a telefon/tablet:

Restartování zařízení a aplikace může vyřešit temporární problémy.

Jestli se problém neustále opakuje:

Pokud po vyzkoušení všech těchto tipů problém přetrvává, můžete se obrátit na podporu Instagramu. V aplikaci Instagramu vyhledejte sekci "Nápověda a Podpora" a postupujte podle uvedených instrukcí pro nahlášení problému. Důležité je popsat problém co nejpřesněji a uvést podrobnosti. V popisu uved'te i případná zjištění z předchozích kroků.