Co dělat, když mi nejde obrazovka na mobilu?

Zhasla obrazovka? Co dělat, když váš mobilní telefon nereaguje?

Z ničeho nic se vám na displeji vašeho mobilního telefonu objeví jen černá obrazovka a telefon nereaguje na žádný dotek? Panika není na místě. I když se to zdá jako fatální problém, existuje několik kroků, které můžete zkusit sami, než se vydáte do servisu. Než začnete, je důležité si ujasnit, zda jde skutečně o problém s displejem, nebo třeba jen o vybitou baterii. Zkuste telefon nahmatat – vibruje při příchozím hovoru nebo notifikaci? Pokud ano, problém je pravděpodobně s displejem, pokud ne, může být vybitá baterie (ale i to může souviset s problémem v napájení displeje).

Krok 1: Zkuste vynucený restart

Vynucený restart je často prvním a nejúčinnějším řešením. Postup se liší podle typu telefonu. U telefonů Android to obvykle zahrnuje stisk a podržení tlačítka pro zapnutí/vypnutí spolu s tlačítkem pro snížení hlasitosti (někdy i tlačítkem pro zvýšení hlasitosti) po dobu 10-15 sekund. U iPhone je to typicky podržení tlačítka pro zapnutí/vypnutí spolu s tlačítkem pro zvýšení hlasitosti a následně jeho uvolnění, dokud se nezobrazí logo Apple. Po restartu by se měl telefon opět spustit. Na internetu snadno najdete přesný postup pro váš konkrétní model telefonu.

Krok 2: Spuštění v nouzovém režimu (Safe Mode)

Pokud vynucený restart nepomohlo, zkuste spustit telefon v nouzovém režimu. Tento režim spouští telefon pouze s předem nainstalovanými aplikacemi a bez aplikací stažených z obchodu Play Store (Android) nebo App Store (iOS). Pokud telefon v nouzovém režimu funguje správně, je problém pravděpodobně způsoben některou z vašich nainstalovaných aplikací. Postup pro spuštění nouzového režimu se opět liší podle typu telefonu a operačního systému. Vyhledejte si instrukce pro váš model.

Krok 3: Aktualizace operačního systému

Zastaralý operační systém může obsahovat chyby, které způsobují problémy s displejem. Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace pro váš telefon. Aktualizaci proveďte dle instrukcí výrobce.

Krok 4: Obnovení továrního nastavení (Factory Reset)

Toto je drastické řešení, které by mělo být zvoleno až jako poslední možnost, než se vydáte do servisu. Obnovení továrního nastavení smaže všechna vaše data, proto je důležité si je předtím zálohovat (pokud je to ještě možné). Postup se liší podle telefonu. Pozor, po obnovení továrního nastavení budete muset telefon znovu nastavit a obnovit data ze zálohy.

Krok 5: Navštivte servis

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, je s velkou pravděpodobností problém s hardwarem, konkrétně s displejem. V takovém případě je nutné navštívit autorizovaný servis nebo kvalifikovaného opraváře mobilních telefonů. Výměna displeje je relativně běžnou opravou a servis by vám měl být schopen poskytnout informaci o ceně a časové náročnosti opravy.

Nezoufejte, pokud se vám displej nepodaří opravit sami. Existuje mnoho profesionálů, kteří vám s tím pomohou. Nejdůležitější je postupovat systematicky a zkusit všechny dostupné možnosti.