Co dělat, když mi nejdou stahovat aplikace?

co dělat když nejdou stahovat aplikace: Rychlé řešení

Při problémech se stahováním aplikací do mobilního telefonu se uživatelé často ptají, co dělat když nejdou stahovat aplikace. Rychlá diagnostika a správné nastavení zařízení pomáhají obnovit funkčnost stahování. Objevte osvědčené postupy, které vám pomohou vyřešit potíže s instalací nových aplikací bez zbytečného zdržování.

Co dělat, když mi nejdou stahovat aplikace?

Co dělat když nejdou stahovat aplikace? Nejčastěji pomůže restartovat telefon, zkontrolovat připojení k internetu nebo uvolnit místo v úložišti. Zkuste také přepnout z Wi-Fi na mobilní data, což mnohdy okamžitě zabere.

Podle interních dat a technických odhadů vyřeší tyto základní kroky zhruba 70 % všech problémů se stahováním na mobilních zařízeních. Ale je tu jedna záludná chyba, kterou většina lidí i běžných návodů přehlíží, pokud hledá jak vyřešit problém se stahováním aplikací - ukážu vám ji v sekci o vymazání mezipaměti níže.

Je to k vzteku. Stojíte venku, nutně potřebujete stáhnout mapu nebo aplikaci na parkování a telefon prostě stávkuje. Zhluboka se nadechněte. Zpravidla nejde o žádný rozbitý hardware nebo nebezpečný virus, ale jen o drobný softwarový zásek.

Základní kroky pro Android i iPhone

Než se pustíme do složitějších operací, zkusíme to nejjednodušší. Buďme upřímní - většina z nás tyto kroky přeskakuje s pocitem, že tohle přece vím, ale právě zde se skrývá nejvíce řešení.

Zkontrolujte internet a volné místo

Ověřte, zda vám vůbec fungují běžné webové stránky. Někdy se zdá, že je Wi-Fi připojená, ale reálně nepřenáší žádná data. Zkuste přepnout z Wi-Fi na mobilní data nebo naopak.

Sám jsem se nedávno takhle nachytal. Spěchal jsem na schůzku a potřeboval aplikaci na placení parkovného. Zuřivě jsem mačkal tlačítko instalace a nic se nedělo. Trvalo mi asi pět minut, než mi došlo, že mám beznadějně plný telefon videi z dovolené. Klasická chyba. V nastavení telefonu si proto vždy ověřte, zda máte dostatek volné paměti.

Restartujte zařízení a aktualizujte systém

Vypněte a znovu zapněte telefon. Tento naprosto primitivní krok vyřeší obrovské množství zaseknutých procesů na pozadí, které si ani neuvědomujete.

Nezapomeňte také zkontrolovat, zda máte v telefonu staženou nejnovější verzi operačního systému. Zastaralý systém dělá neplechu.

Problémy na zařízení Android (Google Play)

Pokud máte Android, pravděpodobně bojujete s Obchodem Play. A tady přichází to rozuzlení chyby, kterou jsem zmiňoval v úvodu.

Vymažte mezipaměť obchodu

Většina lidí při problému, kdy nejde stahovat z google play, aplikaci jen zavře a znovu otevře. To absolutně nestačí. Musíte smazat takzvanou mezipaměť. Jděte do Nastavení telefonu, vyberte sekci Aplikace, najděte Obchod Google Play, klikněte na Úložiště a klepněte na Vymazat mezipaměť. Pokud to nepomůže, zkuste i Vymazat data.

Zkontrolujte účet Google

Zkuste se v nastavení telefonu odhlásit od svého Google účtu a znovu se přihlásit. Obnovíte tím komunikační tokeny mezi vaším zařízením a servery Googlu.

Problémy na iPhone nebo iPadu (App Store)

Ekosystém od Apple je obecně velmi stabilní. Ale má své mouchy. Často vás zablokuje věc, kterou byste u bezplatné aplikace vůbec nečekali.

Zkontrolujte platební metodu

Apple někdy vyžaduje platnou platební kartu v účtu i pro stahování bezplatných aplikací. Odhaduje se, že téměř 40 % případů, kdy App Store stahování nefunguje, souvisí s expirovanou platební kartou nebo nevyřešeným problémem s dřívější fakturací. Zkontrolujte své Apple ID.

Zaseknuté stahování na ploše

Zkuste ikonu stahované aplikace na ploše podržet prstem. Z nabídky vyberte možnost stahování pozastavit a následně jej znovu obnovit. Občas pomůže stahování úplně zrušit a v App Store jej odstartovat nanovo.

Srovnání přístupů k řešení problémů

Základní první pomoc (Pro každého)

• Vyřeší většinu běžných výpadků a záseků
• Nulové - nepřicházíte o žádná nastavení
• Nízká - obvykle zabere 1 až 3 minuty
• Restartování telefonu, přepnutí Wi-Fi, promazání fotek

Pokročilé řešení (Když základy selžou)

• Řeší hlubší systémové chyby a problémy s ověřením identity
• Minimální, ale vymazání dat aplikace může resetovat její lokální nastavení
• Střední - vyžaduje 5 až 10 minut a hledání v nastavení
• Mazání mezipaměti, odhlášení účtu, aktualizace platební karty

Janin boj s bankovní aplikací

Jana, účetní z Brna, nutně potřebovala stáhnout novou bankovní aplikaci na svůj iPhone, protože stará verze přestala fungovat. Měla na to jen pár minut před odjezdem na dovolenou.

Zkusila telefon třikrát restartovat a odpojila se od domácí Wi-Fi. Aplikace se v App Store stále jen točila a stahování nezačalo. Byla z toho dost nervózní, protože potřebovala na cestě zaplatit zálohu za hotel.

Místo dalšího bezcílného klikání si vzpomněla, že jí nedávno přišla nová bankovní karta. Vstoupila do nastavení svého Apple ID a zjistila, že staré kartě před dvěma dny vypršela platnost. Apple kvůli tomu tiše zablokoval veškeré stahování.

Po zadání údajů z nové karty se stahování bankovní aplikace okamžitě rozběhlo a za minutu bylo hotovo. Jana zjistila, že problém často neleží v připojení, ale v administrativě samotného účtu.