Co dělat, když nejdou stahovat aplikace na iPhone?

iPhone se vzpírá? Proč nejdou stahovat aplikace a co s tím!

Toužíte po nové hře, potřebujete aktualizovat navigaci nebo se konečně pustit do testování nové aplikace? A pak rána! Stahování na vašem iPhonu prostě nefunguje. Nic se nestahuje, ikonka se točí donekonečna nebo vás otravuje neznámá chyba. Nezoufejte! Než začnete volat na zákaznickou podporu Applu, vyzkoušejte pár triků, které vám pomohou uvést iPhone zpět do stahovacího varu.

Než začneme: Diagnostika je klíč!

Než se pustíme do složitých řešení, je důležité zjistit, co se vlastně děje. Zkuste si odpovědět na tyto otázky:

• Týká se to všech aplikací? Nebo jen jedné konkrétní? Pokud jen jedné, problém bude pravděpodobně v dané aplikaci.
• Ukazuje iPhone nějakou chybovou hlášku? Ta vám napoví, co se děje.
• Máte dostatek volného místa? Nedostatek paměti je častým viníkem!
• Jste připojeni k internetu? Zní to banálně, ale ověřte si, že máte aktivní a stabilní Wi-Fi připojení, nebo datové připojení.

První pomoc: Rychlé a snadné kroky

Ještě než se pustíme do složitějších řešení, zkusme ty nejjednodušší:

1. Restartujte App Store: Zavřete aplikaci App Store (gestem odspodu nahoru, nebo dvojitým stisknutím tlačítka Home) a znovu ji spusťte.
2. Zkontrolujte aktualizace ručně: Otevřete App Store, klepněte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu a sjeďte dolů. Měla by se vám zobrazit sekce s dostupnými aktualizacemi. Ruční aktualizace často pomůže “nakopnout” zaseknuté stahování.
3. Vypněte a zapněte iPhone: Klasický restart často vyřeší spoustu problémů. Podržte boční tlačítko (nebo tlačítko pro snížení hlasitosti a boční tlačítko u iPhonů s Face ID) a vypněte iPhone. Počkejte chvíli a znovu ho zapněte.

Když to nepomůže: Hlubší řešení

Pokud ani restart a kontrola aktualizací nepomohly, zkusíme následující:

1. Zkontrolujte platební metodu: Apple vyžaduje platnou platební metodu, i když stahujete bezplatné aplikace. Otevřete Nastavení -> [Vaše jméno] -> Platby a doručení. Ověřte, že je platební metoda aktuální a že na kartě máte dostatek prostředků. Pokud je s kartou nějaký problém, zkuste ji odebrat a znovu přidat.
2. Ověřte nastavení data a času: Špatně nastavené datum a čas mohou způsobovat problémy s komunikací se servery Applu. Jděte do Nastavení -> Obecné -> Datum a čas. Zapněte možnost “Nastavit automaticky”.
3. Zkontrolujte nastavení omezení: Je možné, že máte aktivní rodičovskou kontrolu nebo jiné omezení, které blokuje stahování aplikací. Otevřete Nastavení -> Čas u obrazovky -> Obsah a soukromí -> Nákupy v iTunes a App Storu. Ujistěte se, že je povoleno “Instalování aplikací”.
4. Resetujte nastavení sítě: Tímto krokem se resetují hesla k Wi-Fi a další síťové nastavení, ale často pomůže s problémy s připojením. Otevřete Nastavení -> Obecné -> Přenést nebo resetovat iPhone -> Resetovat -> Resetovat nastavení sítě. Budete muset znovu zadat hesla k Wi-Fi sítím.
5. Zkuste stahovat přes jinou síť: Problém může být v aktuální Wi-Fi síti. Zkuste stahovat aplikaci přes jinou Wi-Fi síť, nebo přes datové připojení.

Poslední záchrana: Obnova iPhonu

Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, je možné, že se jedná o hlubší softwarový problém. V takovém případě zvažte obnovení iPhonu do továrního nastavení. Upozornění: Než to uděláte, nezapomeňte si vytvořit zálohu iPhonu do iCloudu nebo do počítače. Obnova do továrního nastavení vymaže všechna data z iPhonu.

Pokud i po obnově do továrního nastavení problémy přetrvávají, doporučujeme kontaktovat autorizovaný servis Apple. Může se jednat o hardwarový problém.

Závěrem:

Stahování aplikací na iPhonu by mělo být snadné a rychlé. Pokud se s tím setkáte s problémy, nezoufejte a postupujte podle našich tipů. S trochou trpělivosti a postupnou eliminací možných příčin byste měli problém vyřešit a užívat si nové aplikace na svém iPhonu.