Jak vyměnit zařízení v KB?

Výměna zařízení v KB: Průvodce pro plynulý přechod na nový mobil či tablet

Komerční banka, stejně jako další finanční instituce, se snaží neustále zdokonalovat zabezpečení svých služeb. Jedním z klíčových prvků je KB Klíč, moderní autentizační nástroj, který nahrazuje složité opisování SMS kódů při přihlašování a potvrzování transakcí. Co ale dělat, když si pořídíte nový mobilní telefon nebo tablet a chcete KB Klíč přesunout na nové zařízení? Není se čeho bát, proces je relativně jednoduchý a my vám ho krok za krokem vysvětlíme.

Důležité upozornění předem: Mějte na paměti, že proces výměny zařízení vyžaduje přístup k vašemu původnímu i novému zařízení. Pokud jste původní zařízení ztratili nebo je nefunkční, je nutné se obrátit přímo na pobočku KB a požádat o asistenci.

Oficiální postup Komerční banky:

Komerční banka doporučuje pro výměnu zařízení využít portál MůjProfil (https://mujprofil.kb.cz) a aplikaci KB Klíč na obou zařízeních. Zde je podrobný postup:

1. Připravte si nové zařízení: Stáhněte si a nainstalujte aplikaci KB Klíč z obchodu Google Play (Android) nebo App Store (iOS) na nové zařízení.
2. Přihlaste se do MůjProfil: Otevřete webový prohlížeč na počítači nebo jiném zařízení (ne na novém mobilu/tabletu) a navštivte adresu https://mujprofil.kb.cz. Přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů do internetového bankovnictví.
3. Najděte sekci KB Klíč: Po přihlášení do MůjProfil vyhledejte sekci věnovanou KB Klíči. Obvykle se nachází v nastavení zabezpečení nebo správě autentizačních metod.
4. Spusťte proces výměny: V sekci KB Klíč najděte možnost “VYMĚNIT ZAŘÍZENÍ” nebo podobnou variantu. Klikněte na ni.
5. Otevřete KB Klíč na novém zařízení: Spusťte aplikaci KB Klíč na novém mobilu nebo tabletu.
6. Naskenujte QR kód: V aplikaci KB Klíč na novém zařízení zvolte možnost “Aktivace pomocí QR kódu” nebo podobnou volbu. Namiřte kameru na QR kód, který se zobrazí na obrazovce MůjProfil.
7. Zadejte SMS kód: Po naskenování QR kódu vám Komerční banka zašle SMS kód na vaše registrované telefonní číslo. Zadejte tento kód do aplikace KB Klíč na novém zařízení.
8. Nastavte PIN: Zvolte si nový, bezpečný PIN kód pro aplikaci KB Klíč na novém zařízení. Pečlivě si ho zapamatujte!
9. Biometrické ověření (volitelné): Pokud vaše nové zařízení podporuje otisk prstu nebo sken obličeje, můžete si je nastavit pro rychlejší a bezpečnější přihlašování a potvrzování transakcí.
10. Dokončete proces: Potvrďte dokončení procesu výměny v MůjProfil.

Co když narazíte na problémy?

• Nemám přístup k původnímu zařízení: Jak již bylo zmíněno, v tomto případě je nutné kontaktovat pobočku KB a požádat o pomoc.
• Nedaří se naskenovat QR kód: Ujistěte se, že máte dostatek světla a kameru na novém zařízení čistou. Zkuste upravit vzdálenost mezi zařízením a obrazovkou.
• Neobdržel jsem SMS kód: Zkontrolujte, zda máte v bance registrované správné telefonní číslo. V opačném případě je nutné ho aktualizovat na pobočce.

Tipy pro bezproblémovou výměnu:

• Zkontrolujte internetové připojení: Ujistěte se, že máte na obou zařízeních stabilní internetové připojení.
• Přečtěte si návod: Pečlivě si přečtěte návod od Komerční banky. Najdete ho na jejich webových stránkách nebo v nápovědě aplikace KB Klíč.
• Ověřte si nastavení zabezpečení: Po úspěšné výměně si zkontrolujte nastavení zabezpečení KB Klíče a internetového bankovnictví.

Výměna zařízení v KB pomocí KB Klíče je proces navržený pro zvýšení vaší bezpečnosti a komfortu. S tímto průvodcem byste měli být schopni ho zvládnout hladce a efektivně. Pokud se však setkáte s jakýmikoliv problémy, neváhejte se obrátit na zákaznickou podporu Komerční banky.