Jak zjistím kód Zásilkovny?

Jak získám kód pro zpětnou zásilku od Zásilkovny?

Ztratili jste se v labyrintu online objednávek a potřebujete zaslat balík zpět přes Zásilkovnu? Možná se ptáte, kde najít ten důležitý kód pro zpětnou přepravu. Bohužel, na rozdíl od některých jiných přepravních systémů, Zásilkovna neposkytuje kód okamžitě po zadání objednávky. Zjednodušeně řečeno: nečekejte ho v potvrzovacím emailu.

Kód pro vaši zpětnou zásilku není generován automaticky. Je to proto, aby proces mohl být pečlivě sledován a abychom se vyhnuli případným chybám. Jeho vygenerování a následné zaslání probíhá manuálně našimi pracovníky.

Kdy kód obdržím?

Po dokončení platby za zpětnou přepravu, se můžete těšit na doručení kódu nejpozději následující pracovní den. Znamená to, že pokud provedete platbu v pátek odpoledne, s kódem můžete počítat v pondělí. V ojedinělých případech, například při nečekaně vysokém objemu objednávek, se doručení kódu může o den či dva prodloužit. V takovém případě se vám ozveme.

Co když kód nedostanu včas?

Pokud se vám kód nepodaří najít ve vaší emailové schránce do dvou pracovních dnů od platby, doporučujeme nám napsat na podporu. Nezapomeňte uvést číslo vaší objednávky a datum platby. Naši pracovníci vám s vyhledáním kódu rádi pomohou.

Shrnutí:

• Kód pro zpětnou zásilku od Zásilkovny není v automatickém potvrzovacím emailu.
• Bude vám zaslán nejpozději následující pracovní den po obdržení platby.
• Pokud kód nedostanete včas, kontaktujte naši podporu.

Doufáme, že vám tento návod pomohl a že vaše zpětná zásilka proběhne bez problémů. Pokud máte další otázky, neváhejte se na nás obrátit.