Jak zjistím přihlášení do datové schránky?

Ztracené heslo? Zapomenuté přihlašovací údaje do datové schránky? Neztrácejte hlavu!

Datová schránka se stává stále běžnější součástí komunikace s úřady a státní správou. Pokud se však potýkáte s problémem přihlášení, nemusíte propadat panice. Tento článek vám krok za krokem pomůže zjistit, jak se do své datové schránky opět přihlásit.

Nejdříve si ujasněme, co přesně nevíte:

• Zapomněli jste své heslo? V tomto případě je postup poměrně jednoduchý. Na stránkách MojeID (případně na webových stránkách poskytovatele datové schránky) naleznete funkci pro obnovení hesla. Postupně budete vyzváni k zadání vašeho identifikačního čísla a zodpovězení bezpečnostních otázek, které jste si při registraci zvolili. Po úspěšném ověření identity vám bude umožněno nastavit si nové heslo. Dbejte na silné a unikátní heslo, které se liší od hesel k jiným vašim účtům.

• Nevíte své identifikační číslo (IČO/DIČ)? Toto číslo je klíčové pro přístup k vaší datové schránce. Pokud si ho nepamatujete, nejjednodušší cestou je prověřit dokumenty, které vám byly doručeny při zřízení datové schránky. Může se jednat o potvrzení o zřízení, dopis z ministerstva vnitra nebo jinou oficiální korespondenci. V případě, že nemáte tyto dokumenty k dispozici, je nutné obrátit se na příslušný správní úřad, který vám s identifikací pomůže.

• Máte problém s funkčností webových stránek MojeID? Pokud se vám nedaří přihlásit z důvodu technických problémů na straně poskytovatele, zkuste:

  • Ověřit funkčnost vašeho internetového připojení.
  • Zkontrolovat správnost zadané adresy webových stránek MojeID.
  • Zkusit jiný prohlížeč.
  • Vyčistit cache a cookies vašeho prohlížeče.

Co nedělejte:

• Nezadávejte opakovaně nesprávné heslo. Můžete si tak zablokovat účet.
• Nesdílejte své přihlašovací údaje s nikým. Jedná se o citlivé informace, které by mohly být zneužity.

Pokud jste vyčerpali všechny výše uvedené možnosti a stále se nemůžete přihlásit, obraťte se na infolinku 954 200 200. Operátoři vám poskytnou základní podporu a navedou vás na správnou cestu. Pamatujte však, že vám nebudou moci poskytnout vaše zapomenuté heslo ani nové přihlašovací údaje. To je v jejich kompetenci vyloučeno z bezpečnostních důvodů.

Doufáme, že vám tento článek pomohl. Úspěšné přihlášení do datové schránky vám přeje!