Jak zjistit uživatelské jméno do datové schránky?

Zapomněli jste uživatelské jméno k datové schránce? Žádný stres, existuje řešení!

Datová schránka se stala nedílnou součástí komunikace s úřady a v mnoha případech i s obchodními partnery. Její používání je povinné pro firmy a stále častěji ji využívají i občané. Ačkoliv je systém datových schránek relativně jednoduchý, občas se stane, že zapomeneme důležité přihlašovací údaje, jako je například uživatelské jméno. Naštěstí existuje několik způsobů, jak ho snadno a rychle zjistit.

Nejdříve si ujasněme, co vlastně uživatelské jméno k datové schránce představuje. Nejedná se o e-mailovou adresu ani o IČO, ale o unikátní identifikátor, který slouží k přihlášení do systému. Typicky má podobu devíti alfanumerických znaků (např. a1b2c3d4e). Bez něj, spolu s heslem, se do své datové schránky nedostanete.

Pokud jste své uživatelské jméno zapomněli, nezoufejte. Existují dvě hlavní cesty, jak ho znovu objevit:

1. Přímé zjištění v prostředí datové schránky:

Nejjednodušší způsob, jak zjistit své uživatelské jméno, je přímo v prostředí datové schránky. Pokud si pamatujete heslo, stačí se přihlásit na webové stránce České pošty https://www.mojedatovaschranka.cz/. Po úspěšném přihlášení naleznete své uživatelské jméno v pravém horním rohu obrazovky. Je obvykle zobrazeno vedle vašeho jména nebo názvu organizace. Tuto informaci si můžete poznamenat a bezpečně uložit pro budoucí použití. Pokud si heslo nepamatujete, tato metoda vám bohužel nepomůže.

2. Kontrola e-mailové schránky:

Při zřizování datové schránky jste zadali kontaktní e-mailovou adresu. Na tuto adresu vám Česká pošta automaticky zaslala oznámení o zřízení datové schránky. Tento e-mail obsahuje veškeré důležité informace, včetně vašeho uživatelského jména a dalších přihlašovacích údajů. Projděte si tedy důkladně svou e-mailovou schránku, a to včetně složky spam nebo hromadné pošty. E-mail od České pošty by měl mít předmět podobný tomuto: Oznámení o zřízení datové schránky nebo Informace o přístupu k datové schránce.

Co dělat, když ani jedna z možností nefunguje?

Pokud se vám nepodaří zjistit uživatelské jméno ani jednou z výše uvedených metod, obraťte se na zákaznickou podporu České pošty. Operátoři vám s vaším problémem rádi pomohou a po ověření vaší identity vám sdělí vaše uživatelské jméno. Můžete je kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo osobně na pobočce České pošty. Připravte si prosím doklady totožnosti, aby proces ověření proběhl co nejrychleji.

Prevence pro příště:

Abyste se v budoucnu vyhnuli podobným problémům, doporučujeme si důležité přihlašovací údaje bezpečně uložit. Můžete si je například zapsat do správce hesel nebo uložit do zabezpečeného souboru na svém počítači. Důležité je, aby tyto informace byly uloženy na bezpečném místě a nebyly přístupné nepovolaným osobám.