Kam volat, když vypadne proud?

Co dělat, když vypadne proud?

Vypadl vám proud? Nejdříve se ujistěte, zda se nejedná o plánovanou odstávku. Informace o plánovaných výpadcích najdete na stránkách dodavatele elektrické energie. Pokud se jedná o neočekávanou poruchu, například v důsledku spadlého stromu, je třeba podniknout další kroky:

Nejdříve:

• Zkontrolujte plánované odstávky. Na webu vašeho dodavatele elektrické energie (u nás často ČEZ Distribuce) si ověřte, zda se nejedná o plánovaný výpadek v dané oblasti a čase.

Poté, pokud se jedná o poruchu:

• Nahlaste problém online: Nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak nahlásit poruchu, je využít webové formuláře na stránkách distribuční společnosti. Pro ČEZ Distribuci je to cezdistribuce.cz/nejde-mi-elektrina. Na těchto stránkách obvykle najdete i mapu s aktuálním zobrazením výpadků.

• Nahlaste poruchu telefonicky: Pokud online formulář není dostupný nebo máte s vyplněním problém, můžete kontaktovat linku technické podpory. Pro ČEZ Distribuci je to 800 850 860. Uvedení přesných informací o vašem problému (adresa, charakter poruchy, popis výpadku) usnadní a zrychlí vyřízení vaší žádosti.

Další důležité informace:

• Bezpečnost: V případě výpadku proudu vždy postupovat opatrně. Vyhněte se kontaktu s elektrickými vedeními.
• Nebezpečí: Během výpadků je zvýšené riziko krátkých spojení, proto buďte maximálně obezřetní a raději se vyvarujte kontaktu s elektrickými zařízeními a předměty.
• Další kroky: Po ohlášení poruchy sledujte informace o její opravě na webových stránkách distribuční společnosti.

Závěr:

V případě výpadku proudu je rychlé a správné nahlášení poruchy klíčové pro co nejrychlejší obnovu dodávek elektřiny. Sledujte informace na webu vaší distribuční společnosti a neváhejte kontaktovat potřebnou linku.