Kdo volá z neznámého čísla?

Tajemný volající: Co dělat, když vám volá neznámé číslo?

Zvoní telefon. Na displeji se objeví neznámé číslo, případně jenom nápis „Skryté číslo“. Strach, zvědavost, možná i podráždění – to jsou pocity, které se v takové chvíli mohou dostavit. Kdopak to asi volá? Odpovídat, nebo ne? Odpověď není jednoduchá a závisí na mnoha faktorech.

Je pravda, že některé státní instituce, jako je policie, finanční správa nebo například soudy, mohou volat z neznámých, či skrytých čísel. Důvody jsou různé – ochrana identity volajícího, bezpečnostní opatření, či prostě jen absence standardizovaného telefonního čísla pro všechny situace. Pokud vám však volají z neznámého čísla a domníváte se, že by se mohlo jednat o úřad, neměli byste paniku. Většina institucí se snaží o kontakt i jinou cestou – například písemnou formou (dopisem, e-mailem) nebo telefonátem z ověřeného čísla, pokud jste hovor nepřevzali. Zveřejněné informace o dluhu, pokutě, či jiném úředním jednání je důležité brát jako prioritní – volání ze skrytého čísla je spíše doplňková forma kontaktu, nikoliv primární.

Nicméně, skryté číslo není zárukou důvěryhodnosti. Mnohem častěji za ním stojí telemarketingové firmy, podvodníci, nebo jenom zvědavci. Pro tyto subjekty je anonymita výhodná – snižuje totiž pravděpodobnost, že budou odhaleni a případně potrestáni. Před přijetím hovoru je proto vhodné zvážit několik faktorů:

• Máte očekávaný hovor z neznámého čísla? Pokud očekáváte kontakt od firmy, instituce nebo osoby, která běžně nepoužívá vaše číslo, zkuste si ověřit informace jinde – na webových stránkách firmy, v e-mailové korespondenci, apod.
• Volá vám opakovaně? Vytrvalé volání z neznámého čísla by mělo vyvolat pochybnosti. Pokud vám volají opakovaně a pokaždé se zvedne pouze vyzvánění, pravděpodobně se jedná o nežádoucí kontakt.
• Cítíte se nepříjemně? Instinkt je důležitý. Pokud vám hovor z neznámého čísla vyvolává nepříjemný pocit, není důvod se ho bát nezvednout.

Pokud se rozhodnete hovor přijmout, buďte opatrní. Neposkytujte žádné osobní informace, jako jsou číslo občanského průkazu, PIN kódy, hesla, či údaje o bankovním účtu. Pokud se jedná o podvodný hovor, důrazně ukončete komunikaci. Nepřijímání hovorů z neznámých čísel je rovněž legitimní možnost, která chrání před nežádoucími kontakty. V případě pochybností se raději obraťte na ověřený zdroj, než abyste se stali obětí podvodu.

Na závěr, neznámé číslo na displeji by mělo vyvolat obezřetnost, ale ne paniku. Racionální posouzení situace, opatrnost a zdravý rozum vám pomohou rozhodnout se správně a ochrání vás před potenciálním rizikem.

#Identifikace #Kdo Volá? #Neznámé Číslo