Proč mi nefunguje internet?

Proč mi nefunguje internet? Diagnostika běžných problémů

Internet přestal fungovat? V dnešní době je to skutečná katastrofa. Než se ale pustíte do paniky a volání technické podpory, zkuste provést několik jednoduchých kroků k diagnostice problému. Většina výpadků je řešitelná bez zásahu odborníka.

Krok 1: Restartujte svá zařízení.

Zní to banálně, ale neuvěřitelné množství problémů s internetem se vyřeší jednoduchým restartem. Vypněte a znovu zapněte:

• Své zařízení: Ať už se jedná o počítač, telefon, tablet nebo herní konzoli.
• Modem: Zařízení, které přijímá internetový signál od vašeho poskytovatele.
• Router (Wi-Fi router): Zařízení, které rozděluje internetový signál do vaší domácí sítě. Pokud máte samostatný modem a router, restartujte je oba. Zkuste je vypnout na alespoň 30 sekund, než je znovu zapnete.

Krok 2: Zkontrolujte fyzická připojení.

Ujistěte se, že jsou všechny kabely pevně zapojeny. Zkontrolujte kabel od modemu k routeru (pokud ho máte) a kabel od routeru k vašemu zařízení (pokud používáte kabelové připojení). V případě bezdrátového připojení (Wi-Fi) zkontrolujte sílu signálu – jste dostatečně blízko routeru a nejsou tam žádné překážky (stěny, nábytek) snižující kvalitu signálu?

Krok 3: Přepínejte mezi Wi-Fi a mobilními daty (pokud je to možné).

Pokud používáte počítač nebo tablet, připojte se k internetu přes mobilní data (pokud je máte k dispozici) a zkontrolujte, zda internet funguje. Pokud ano, problém je s vaším Wi-Fi připojením. Pokud internet nefunguje ani přes mobilní data, problém je pravděpodobně u vašeho poskytovatele internetových služeb.

Naopak, pokud používáte mobilní telefon a internet nefunguje přes mobilní data, ale na Wi-Fi ano, problém je s vaším mobilním připojením (např. nedostatek kreditu, problém s pokrytím).

Krok 4: Zkontrolujte nastavení sítě.

• Wi-Fi: Ujistěte se, že jste připojeni k správné síti Wi-Fi a máte správné heslo.
• Kabelové připojení: Zkontrolujte, zda je kabel správně zapojen a zda je síťová karta v počítači správně nainstalována a aktivní.
• Nastavení proxy serveru: Pokud používáte proxy server, ujistěte se, že jsou jeho nastavení správná.

Krok 5: Kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb.

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a internet stále nefunguje, je pravděpodobně problém na straně vašeho poskytovatele. Kontaktujte je a nahlaste jim problém. Uveďte jim všechny kroky, které jste již provedli.

Tento článek poskytuje základní diagnostiku. Pokud problém přetrvává, doporučujeme vyhledat odbornou pomoc.