Proč mi nejdou data, když volám?

Proč se mi přeruší data při hovoru? Odhalte důvody a možnosti řešení

Frustrace s tím, že se vám během telefonního hovoru vypnou mobilní data, je pochopitelná. Potřebujete se podívat na mapu, sdílet odkaz, nebo třeba jen zkontrolovat důležitou informaci, a najednou jste offline. Pojďme se podívat na hlavní důvody, proč k tomu dochází, a co s tím můžete dělat.

Hlavní viník: Technologie v pozadí

Klíčovým faktorem je technologie mobilní sítě, kterou váš telefon používá. Dříve byl běžný standard, kdy hlasové hovory probíhaly v sítích 2G nebo 3G, zatímco data byla přenášena jiným kanálem. Při zahájení hovoru se tak telefon automaticky přepnul do sítě určené pro hlas, a datové připojení se přerušilo.

Dnes už je situace jiná, ale ne všude

Moderní sítě 4G LTE a 5G využívají technologii VoLTE (Voice over LTE), neboli hlas přes LTE. Díky VoLTE se hovory přenášejí přes datovou síť, podobně jako u aplikací jako WhatsApp nebo Messenger. To znamená, že by se data během hovoru přerušit neměla.

Proč se mi to tedy děje i dnes?

• Nepodporovaná síť: I když máte moderní telefon, nemusí vaše síť nebo operátor VoLTE podporovat. Stále se nacházíme v přechodovém období a ne všechny sítě jsou plně VoLTE kompatibilní.
• Slabý signál: Pokud máte slabý signál LTE/5G, telefon se může automaticky přepnout na starší síť 2G/3G, kde VoLTE není dostupné, což způsobí přerušení dat.
• Starší zařízení: Starší telefony nemusí VoLTE podporovat vůbec.
• Nastavení telefonu: Někdy může být VoLTE neaktivní v nastavení telefonu. Zkontrolujte si nastavení mobilní sítě a ujistěte se, že je VoLTE zapnuté (může se jmenovat např. “Hlas přes LTE” nebo “Rozšířené hovory 4G”).
• Problém s operátorem: Může jít o dočasný problém na straně operátora. Zkuste se obrátit na zákaznickou podporu a ověřit, zda není nějaká porucha v síti.
• SIM karta: Velmi stará SIM karta nemusí plně podporovat VoLTE. V takovém případě vám operátor může zdarma vyměnit SIM kartu za novější.

Co mohu dělat?

1. Zkontrolujte nastavení telefonu: Zkontrolujte, zda je VoLTE aktivní v nastavení mobilní sítě.
2. Ověřte podporu VoLTE u operátora: Zjistěte, zda váš operátor podporuje VoLTE a zda je aktivní na vašem tarifu.
3. Aktualizujte software telefonu: Ujistěte se, že máte nejnovější verzi operačního systému a aplikací.
4. Vyzkoušejte jinou lokaci: Slabý signál může být lokální problém.
5. Vyměňte SIM kartu: Pokud máte starší SIM kartu, požádejte operátora o novou.
6. Zvažte upgrade telefonu: Pokud máte starší telefon, který VoLTE nepodporuje, zvažte jeho výměnu.

Když se data přeruší, a je to z důvodu vyčerpání datového limitu:

Jak zmiňujete, existuje i jiný důvod, proč se mohou data během hovoru, nebo kdykoliv jindy, přerušit. Pokud máte aktivní datový tarif s limitem, po jeho vyčerpání se data automaticky vypnou. V tomto případě se problém netýká samotného hovoru, ale celkového používání dat. Řešením je dobití kreditu, změna datového tarifu nebo úprava nastavení datového limitu.

Doufám, že vám tento článek pomohl lépe porozumět problematice přerušení dat během hovorů a nabídl vám užitečné rady, jak tento problém vyřešit.

#Chyba Data #Data Nejdou #Volání Problém