Proč nejdou odesílat zprávy?

Proč mi nejdou odesílat zprávy? Diagnostika problémů s Google Zprávami

Problém s odesíláním zpráv přes Google Zprávy je frustrující. Naštěstí existuje několik jednoduchých kroků, které vám pomohou zjistit příčinu a problém vyřešit. Než se pustíte do složitějších řešení, zkuste toto:

1. Ověřte výchozí aplikaci pro zprávy:

Google Zprávy musí být nastavena jako vaše výchozí aplikace pro SMS a MMS zprávy. Pokud používáte jinou aplikaci, Google Zprávy nebude moci odesílat zprávy. Postup nastavení výchozí aplikace se liší podle operačního systému vašeho telefonu:

• Android: Otevřete Nastavení telefonu, vyhledejte Aplikace nebo Správce aplikací, najděte Google Zprávy a zvolte ji jako výchozí aplikaci pro SMS a MMS. Přesná cesta se může lišit podle výrobce telefonu.
• iOS (iPhone): Na iPhonu je obvykle jen jedna výchozí aplikace pro zprávy, a to iMessage. Pokud používáte Google Zprávy na iPhonu, ujistěte se, že máte aktivovaný přenos SMS/MMS přes Google Zprávy v nastavení aplikace.

2. Zkontrolujte podporu SMS/MMS/RCS od vašeho operátora:

Google Zprávy využívá pro odesílání zpráv různé protokoly: SMS, MMS a RCS (Rich Communication Services). Problém s odesíláním může souviset s tím, že váš mobilní operátor nepodporuje některý z těchto protokolů, nebo je jeho podpora omezená. Zkontrolujte si na webových stránkách vašeho operátora, zda podporuje Google Zprávy a zda jsou všechny potřebné služby aktivní na vaší SIM kartě. Možná budete potřebovat kontaktovat technickou podporu vašeho operátora pro aktivaci RCS nebo ověření nastavení.

3. Ověřte kredit/tarifní data:

Pokud používáte SMS nebo MMS, ujistěte se, že máte dostatek kreditu na vašem účtu. U datových tarifů zkontrolujte, zda máte dostatek dat pro odesílání zpráv, zejména pokud používáte RCS, který vyžaduje datové připojení. Pro jistotu si zkontrolujte spotřebu dat v nastavení vašeho telefonu.

4. Zkontrolujte připojení k internetu:

RCS zprávy a odesílání MMS zpráv vyžaduje aktivní připojení k internetu (Wi-Fi nebo mobilní data). Ujistěte se, že máte stabilní připojení. Zkuste restartovat telefon nebo router.

5. Vyzkoušejte restartování telefonu:

Jednoduchý restart telefonu často vyřeší mnoho dočasných problémů s aplikacemi.

6. Aktualizujte Google Zprávy:

Zastaralá verze aplikace může obsahovat chyby, které brání odesílání zpráv. Zkontrolujte si v obchodě s aplikacemi, zda je dostupná aktualizace.

Pokud po provedení všech těchto kroků stále nemůžete odesílat zprávy, obraťte se na technickou podporu Google Zpráv nebo na zákaznickou podporu vašeho mobilního operátora. Uveďte podrobné informace o problému, včetně modelu vašeho telefonu a operačního systému.