Proč se nemůžu přihlásit na Messenger?

Zaseknutý v Messengeru? Zkuste tohle!

Nemůžete se přihlásit do Messengeru? Nezoufejte, nejste sami. Problém s přihlášením může mít mnoho příčin, od jednoduchých technických zádrhelů až po složitější problémy se serverem Facebooku. Než se ale pustíte do složitějších kroků, vyzkoušejte nejdříve tato jednoduchá řešení:

1. Vyčistěte mezipaměť: Messenger, stejně jako většina aplikací, ukládá do telefonu mezipaměť – dočasné soubory, které urychlují načítání. Tyto soubory se však mohou časem poškodit a způsobovat problémy s funkčností aplikace, včetně neschopnosti se přihlásit. Vymazání mezipaměti je proto prvním krokem k řešení problému.

Jak na to: Postup se může mírně lišit v závislosti na vašem telefonu a operačním systému (Android, iOS), ale obecně budete postupovat takto:

• Otevřete Nastavení telefonu.
• Vyhledejte sekci „Aplikace“, „Správce aplikací“ nebo podobnou. Přesné označení se liší u různých výrobců telefonů.
• Najděte aplikaci Messenger v seznamu.
• Vyberte Messenger a najděte možnost „Úložiště“ nebo „Mezipaměť“.
• Stiskněte tlačítko pro vymazání mezipaměti. Poté restartujte telefon a zkuste se do Messengeru přihlásit znovu.

2. Odinstalujte a znovu nainstalujte Messenger: Pokud vymazání mezipaměti nepomohlo, zkuste radikálnější řešení – odinstalaci a opětovnou instalaci aplikace. Tím se odstraní všechny soubory aplikace, včetně těch, které mohou být poškozené a bránit přihlášení.

Jak na to:

• Najděte ikonu Messengeru na ploše telefonu.
• Dlouze stiskněte ikonu a přetáhněte ji do koše (nebo použijte funkci odinstalace v nastavení telefonu).
• Po odinstalaci restartujte telefon.
• Stáhněte si nejnovější verzi Messengeru z obchodu s aplikacemi (Google Play nebo App Store).
• Nainstalujte aplikaci a zkuste se přihlásit.

3. Zkontrolujte připojení k internetu: Zdá se to banální, ale ujistěte se, že máte stabilní připojení k internetu. Slabý signál nebo žádné připojení zabrání aplikaci v komunikaci se servery Facebooku a znemožní přihlášení.

4. Restartujte telefon: Jednoduchý restart telefonu může vyřešit mnoho drobných technických problémů, které mohou bránit přihlášení do Messengeru.

Pokud ani po těchto krocích nemůžete do Messengeru vstoupit, může se jednat o závažnější problém, jako je problém s vaším účtem Facebook, výpadek serverů Facebooku, nebo problém s vaším telefonem. V takovém případě se obraťte na podporu Facebooku. Nezapomeňte si před kontaktováním podpory zaznamenat chybové hlášky, které se vám zobrazují. Tyto informace pomohou technikům Facebooku lépe diagnostikovat problém.