Jak zjistit kdy půjde proud?

Jak zjistit kdy půjde proud: Online mapy poruch

Při neočekávaném přerušení dodávki elektřiny je důležité rychle jak zjistit kdy půjde proud a dobu obnovení provozu. Využití oficiálních online nástrojů distributorů pomáhá předejít nejasnostem a urychluje řešení technických potíží v domě.

Jak zjistit kdy půjde proud: Rychlá odpověď na váš problém

Kdy půjde proud zjistíte nejrychleji na webu Bez Stavy pro síť ČEZ, v aplikacích distributorů EG.D a PREdistribuce, případně zavoláním na poruchová linka elektřina. Záleží jen na tom, v jakém kraji bydlíte.

Výpadky proudu dokážou zničit celý den. Tma. Ticho. Odpojená Wi-Fi. Velkou část všech plošných výpadků v České republice způsobuje extrémní počasí jako silný vítr nebo lokální bouřky. ^[1] Často jde o vyvrácené stromy na vedení. Sama si pamatuji ten pocit bezmoci, když jsem seděla v mrazu a nevěděla, jestli to potrvá hodinu nebo celý den. Než ale začnete zoufale vytáčet všechna čísla na internetu, musíte se zastavit.

Mnoho lidí - a to vás možná překvapí - volá na poruchovou linku úplně zbytečně.

Krok 1: Zkontrolujte svůj hlavní jistič a chránič

Než začnete hledat kontakty na distributora, musíte vyloučit chybu u vás doma. Část výjezdů pohotovostních techniků je naprosto zbytečných, protože problém spočíval pouze ve spadlém jističi uvnitř bytu.^[2] To je obrovské plýtvání časem všech zúčastněných.

Upřímně řečeno, i já jsem kdysi volala na ČEZ kvůli výpadku, abych po půl hodině zjistila, že mi zkratovala vadná rychlovarná konvice a vyhodila pojistky. Cítila jsem se dost hloupě. Zkontrolujte tedy svůj vlastní rozvaděč.

Podívejte se, zda nevypadl hlavní jistič před elektroměrem, nebo proudový chránič přímo u vás doma. Všechny páčky musí směřovat nahoru.

Pak otevřete dveře na chodbu. Svítí světla u sousedů? Zkuste vyhlédnout z okna. Je ulice potmě? Pokud u sousedů světla fungují a nesvítíte jen vy, chyba je na sto procent ve vašem zařízení. Jak zjistit kdy půjde proud v tomto případě? Musíte najít zkratovaný spotřebič a jistič znovu nahodit.

Krok 2: Kdo je vlastně váš distributor elektřiny?

Lidé si (a trvalo mi docela dlouho, než jsem ten systém pochopila) pletou dodavatele a distributora. To je zásadní chyba. Dodavatel je firma, které posíláte peníze na účet. Distributor je společnost, která fyzicky vlastní dráty a kabely ve vaší ulici. A právě distributor řeší výpadek proudu čez, EG.D nebo PRE.

V České republice máme trh rozdělený na tři hlavní distribuční území. Změnit je nemůžete. Jsou dány geograficky.

Rozdělení distribučních území v ČR

ČEZ Distribuce pokrývá obrovskou část republiky. Spravuje severní, západní, střední a část východních Čech, plus celou severní Moravu. EG.D působí hlavně na jihu. Zahrnuje jižní Čechy, jižní Moravu, Vysočinu a menší část Zlínského a Olomouckého kraje. PREdistribuce se stará výhradně o hlavní město Prahu a blízké okolí.

Neznáte svého distributora? Zkuste to zjistit hned. Ušetříte si stres.

Krok 3: Kdy zapojí proud? Sledujte mapu poruch

Nejlepší způsob, jak získat rychlou odpověď na otázku kdy půjde elektřina, je internet. Všichni tři distributoři masivně investovali do online portálů. Průměrná doba obnovy dodávky se u běžných poruch pohybuje kolem několika hodin.^[3] Většina lidí ale nechce čekat v nejistotě.

Portál Bez Stavy pro klienty ČEZ

Pro oblast ČEZ Distribuce funguje výborný portál s názvem Bez Šťávy (nebo jen web bez stavy mapa poruch). Zadáte do něj svou adresu a systém vám okamžitě ukáže, zda jde o evidovanou poruchu. Pokud porucha již evidována je, uvidíte i odhadovaný čas jejího odstranění. Systém běží spolehlivě a aktualizuje se v reálném čase.

Zřídkakdy se stane, že by distributor o plánované odstávce neinformoval předem na svém webu. Přesto lidé často varování přehlédnou.

EG.D a PREdistribuce

Společnost EG.D nabízí na svých stránkách přehlednou mapu výpadků a odstávek. Zákazníci v Praze mohou využít online systém PREdistribuce, který zobrazuje aktuální stav sítě. Nemusíte nikam složitě volat. Stačí mobilní data a pár kliknutí.

Krok 4: Poruchová linka elektřina - Kdy a kam volat

Pokud nemáte přístup k internetu, nebo vaše ulice na mapě poruch chybí, je čas zvednout telefon. Každá společnost provozuje vlastní nonstop linku. Uložte si to správné číslo do kontaktů už dnes.

Zde jsou přesné kontakty: Pro ČEZ Distribuce vytáčejte číslo 800 850 860. Pro oblast EG.D použijte linku 800 225 577. A pro Prahu a PREdistribuci funguje kontakt 800 823 823. Operátorovi nahlaste přesnou adresu a popište, zda nesvítí jen váš dům, nebo celá čtvrť.

Někdy to může chvíli trvat. Buďte trpěliví. Během silných bouřek volají operátorům tisíce lidí najednou.

Srovnání informačních kanálů distributorů v ČR

Každý distributor má mírně odlišné nástroje pro hlášení poruch a informování zákazníků. Zde je rychlý přehled, co můžete v jednotlivých regionech využít.

ČEZ Distribuce

• Většina ČR (sever, západ, střed, severní Morava)

• 800 850 860 (zcela zdarma)

• Specializovaný portál Bez Stavy, mobilní aplikace

• Možnost registrace e-mailu a SMS pro plánované odstávky

EG.D

• Jižní Čechy, jižní Morava, část Vysočiny

• 800 225 577 (zcela zdarma)

• Interaktivní mapa poruch EG.D přímo na hlavním webu

• Informační SMS servis po bezplatné registraci

PREdistribuce

• Praha a přilehlé Roztoky

• 800 823 823 (zcela zdarma)

• Sekce Stav sítě na webu, aplikace PRE měření

• Automatizované zasílání e-mailů o odstávkách na území Prahy

Zmatky s distributorem: Příběh pana Petra z Jihlavy

Petr, 45letý majitel menší restaurace v Jihlavě, čelil výpadku proudu v pátek večer. Restaurace byla plná hostů a on začal okamžitě panikařit. Protože platil faktury dodavateli Bohemia Energy, automaticky začal hledat jejich telefonní číslo na internetu.

Zavolal na zákaznickou linku dodavatele, ale ztratil více než 15 minut čekáním na operátora. Automat mu nakonec suše oznámil, že dodavatel technické poruchy na síti vůbec neřeší. Hosté začali z frustrace pomalu odcházet.

Teprve po chvíli mu došlo, že Jihlava spadá pod distribuční území EG.D. Našel si přes mobilní data jejich mapu poruch. Zjistil, že jde o plošný výpadek celé čtvrti kvůli poškozenému transformátoru na nedaleké ulici.

Díky mapě zjistil spolehlivý odhadovaný čas opravy, který činil asi 40 minut. Personál uklidnil zbývající hosty a za 45 minut světla skutečně naskočila. Petr se tak tvrdě naučil, že znát svého distributora je klíčové.