Co delat kdyz se mi Zlomi karta?

Zlomená kartička pojištěnce: Co dělat a na co si dát pozor?

Zlomená kartička pojištěnce – nepříjemnost, která se může stát každému. Ať už se vám v peněžence ohla, praskne v kapse nebo ji nešťastnou náhodou zlomíte, důležité je vědět, jak v takové situaci postupovat. Předejdete tak komplikacím u lékaře a zbytečným starostem.

Zákon vám ukládá povinnost nahlásit poškození kartičky pojištěnce své zdravotní pojišťovně do 8 dnů. Nepodceňujte to! Včasným nahlášením si zajistíte plynulý přístup ke zdravotní péči a vyhnete se případným sankcím.

Jak nahlásit zlomenou kartičku?

Způsobů nahlášení je hned několik, vyberte si ten, který vám nejvíce vyhovuje:

• Osobně na pobočce: Navštivte nejbližší pobočku vaší zdravotní pojišťovny s poškozenou kartičkou. Na místě vám vystaví novou, případně náhradní doklad.
• Telefonicky: Zavolejte na zákaznickou linku vaší pojišťovny. Operátor vám sdělí, jak dále postupovat. Možná budete muset zaslat fotografii zlomené kartičky nebo vyplnit online formulář.
• Online: Některé pojišťovny umožňují nahlásit poškození kartičky i online, například přes klientský portál. Zjistěte si, zda tuto možnost nabízí i vaše pojišťovna.
• Poštou: Poškozenou kartičku můžete zaslat i poštou spolu s písemnou žádostí o vydání nové. Doporučujeme zásilku poslat doporučeně s dodejkou.

Co dělat, než obdržím novou kartičku?

Po nahlášení poškození vám pojišťovna vystaví novou kartičku, případně vám dočasně poskytne náhradní doklad. Doba vyřízení se může u jednotlivých pojišťoven lišit. Do té doby si uložte potvrzení o nahlášení poškození a mějte ho u sebe pro případné návštěvy lékaře.

Tip: Uložte si telefonní číslo na zákaznickou linku vaší pojišťovny do mobilu. V případě potřeby ho tak budete mít ihned po ruce.

Nezapomeňte: I zdánlivě banální poškození, jako je malá prasklina, může časem vést k úplnému rozlomení kartičky. Proto neváhejte a nahlaste poškození co nejdříve. Ušetříte si tak čas i starosti.