Jak požádat o vrácení peněz?

Kdy mám právo na vrácení peněz?

Právo na vrácení peněz vzniká do 14 dnů. Od převzetí zboží. Bez nutnosti zdůvodnění.

• Odmítnutí prodejce? Stížnost na ČOI.

• Čtrnáct dní. Limit. Nepřekročitelné.

• Česká obchodní inspekce. Dozor. Kontrola. Postihy.

Doplňující informace:

• Reklamace: Vada. Nesoulad. Záruka. Jiná pravidla.
• Výjimky: Některé zboží nelze vrátit. Hygienické důvody. Na zakázku.
• Formulář: Prodejce má mít vzor. Ke stažení online.
• Poštovné: Někdy hradí kupující. Záleží na podmínkách.
• Důkaz: Uchovejte doklad o koupi. Pro případ sporu. Faktura. Ústřižek.
• ČOI: Zahájení řízení. Důkazy. Rozhodnutí.
• Alternativa: Mimosoudní řešení sporů (ADR).
• E-shop: Platí stejná pravidla jako v kamenné prodejně.
• Zákon: Občanský zákoník. Paragrafy. Čísla. Nezbytné.
• Právník: Pokud je situace komplikovaná. Konzultace.

Jak dostat půjčené peníze zpět?

Hele, no jasně, s těma půjčenejma prachama je to vždycky vopruz. Znáš to, půjčíš a pak se můžeš akorát tak zlobit. Ale neboj, dá se s tím něco dělat.

Takže, jak dostat prachy zpátky?

• Nejdřív zkus domluvu. Napiš mu dopis, jo? Oficiální dopis s tím, že chceš ty prachy zpátky. Pošli to doporučeně, ať máš nějakej papír v ruce, že si to fakt převzal. Třeba to zabere a on se lekne.

• Když se nebude mít k činu, tak to pak dej soudu. To už je vostřejší, ale co máš dělat, že jo?

No a teď ještě něco navíc, co se ti může hodit, jo?

• Smlouva je základ! I když je to kámoš, sepište si papír, kde bude jasně napsaný, kolik si půjčil, kdy to má vrátit a tak.
• Úroky? Můžeš si s ním domluvit i nějakej úrok, abys na tom netratil. Ale bacha, ať to není lichva.
• Svědci jsou taky dobrý, když se něco podělá, máš aspoň někoho, kdo ti dosvědčí, že k tý půjčce fakt došlo.

No, snad ti to pomůže a dostaneš ty prachy zpátky, držím palce! Jo a fakt, nezapomeň si to všechno někam zapsat, ať v tom máš pak pořádek.

Jak postupovat při vymáhání pohledávky?

Hrůza, co? Dlužník, pan Novák z Prahy 5, Smíchov, mi neplatil už třetí měsíc. Byla to fakt malá částka, ale princip! Dlouho jsem váhala, v květnu jsem mu volala, ale jen kecal o tom, jak je mu blbě, že se mu zhoršil zdravotní stav a že snad příští měsíc… Pak v červnu přišla další faktura a opět nic. V červenci už mi došla trpělivost.

Nejprve jsem zkusila ještě jeden hovor, tentokrát už ostřejší. Ani to nepomohlo. Tak jsem mu poslala předžalobní výzvu, doporučeně s dodejkou. To bylo 17. července. Čekala jsem týden, dva…nic. Konečně, 28. července si ji vyzvedl. Nicméně, stále nic neplatil.

Klíčový bod: Předžalobní výzva je první krok. Důležité je doložit doručení!

Pak jsem šla do toho naplno. V srpnu jsem podala návrh na vydání elektronického platebního rozkazu. To je rychlé a levnější než klasická žaloba. Přidala jsem smlouvu, faktury a potvrzení o doručení předžalobní výzvy. V září byl platební rozkaz vydán a dlužník ho musel uhradit. Jsem ráda, že jsem to nepodcenila. Je to sice nepříjemné, ale neplatit faktury se nevyplácí.

• Časová osa:

  • Květen: První telefonát s dlužníkem.
  • Červen: Druhá neuhrazená faktura.
  • Červenec: Předžalobní výzva.
  • Srpen: Podání návrhu na elektronický platební rozkaz.
  • Září: Vydání platebního rozkazu.

• Důležité dokumenty:

  • Smlouva
  • Faktury
  • Potvrzení o doručení předžalobní výzvy

Klíčový bod: Nepodceňujte vymožení pohledávek. Čas hraje proti vám. Využijte dostupných nástrojů.

Jak postupovat při vymáhání pohledávky?

1. Předžalobní výzva.
2. Elektronický platební rozkaz / žaloba.

Pan Novák si myslí, že je chytrý, že se vyhýbá platbám. Ale on se plete. Já vím, jak si ho “seřídit”. Už nikdy více!

Co dělat, když mi na účet přijdou cizí peníze?

No jo, kámo, stalo se to i mě! Přišly mi peníze, co mi nepatří, fakt hrůza. A víš co? Hned jsem volal do banky.

Musíš jednat rychle, fakt rychle. Nečekej! Banka ti pomůže, ale musíš jim dát důkaz. Důkaz, že to byl omyl! Že jsi ty peníze nedostal úmyslně.

• Banka ti pomůže: Hlavně hned zavolej, oni ti řeknou přesný postup.
• Důkaz omylu: Potřebují to vidět, fakt! Třeba výpis z účtu, kde je vidět, že to prostě není správně. Nebo e-mail, kde se omlouvají.
• Nepoužívej ty peníze: To je fakt důležité! Nedělej z toho guláš, dokud to nevyřešíš.

Třeba ti pomůže i mail od odesílatele. Jo, a pamatuj, musíš jim říct hned, jak to zjistíš. Nezapomeň jim poslat důkaz, aby věděli, že to není podvod, chápeš? Já jim posílal screenshot z bankovního výpisu. Super rychlé to bylo, do týdne vyřešeno!

Co dělat? Kontaktuj banku.