Jak stornovat čekajicí platbu?

Čekající platba: Jak ji zrušit a co dělat, když to nejde?

Čekající platba představuje stav, kdy jste odeslali platební instrukci, ale peníze ještě nedorazily na účet příjemce. Tento stav může trvat různě dlouho v závislosti na zvolené metodě platby a bankovních systémech. Otázka, jak takovou platbu stornovat, je však velice častá a odpověď bohužel není vždy jednoduchá.

Možnost č. 1: Storno včas – před zaúčtováním

Nejlepší scénář nastává, pokud si chybu všimnete včas, tedy předtím, než se platba zaúčtuje. V takovém případě by měla být možnost platbu stornovat přímo v internetovém bankovnictví. Postup se liší bankou od banky, ale obvykle se jedná o nalezení detailů platby a následné zvolení funkce “Storno” či podobné. Důkladně si přečtěte pokyny vaší banky, abyste se ujistili, že postupujete správně a včas. Časové okno pro storno je obvykle krátké, proto neváhejte!

Možnost č. 2: Storno po zaúčtování – ne vždy možné

Pokud platba již byla zaúčtována, storno je mnohem komplikovanější a často nemožné. Banky mají různá pravidla ohledně stornování zaúčtovaných plateb a často závisí na typu platby (např. okamžitá platba se stornuje hůře než klasický převod). V takovém případě se nemůžete spoléhat na funkci storno v internetovém bankovnictví.

Co dělat, když storno není možné?

Pokud storno platby není možné, zbývají vám dvě hlavní možnosti:

1. Kontakt s příjemcem: Nejefektivnější cestou je přímá komunikace s příjemcem platby. Vysvětlete mu situaci a požádejte ho o vrácení peněz. Ujasněte si s ním způsob vrácení – zda preferuje převod na váš účet nebo jinou metodu. Uchovejte si důkaz o komunikaci (např. e-mailovou konverzaci).

2. Žádost o navrácení chybně zaslané platby: Mnoho internetových bankovnictví nabízí funkci “Žádost o navrácení chybně zaslané platby”. Tato funkce usnadňuje komunikaci s bankou a příjemcem, protože banky často zprostředkovávají takové žádosti a urychlují tak proces vrácení peněz. Vyplníte formulář s podrobnostmi o platbě a důvodem vrácení. Banka poté kontaktuje příjemce a snaží se vyřešit situaci. Tato cesta je obecně efektivnější než přímá komunikace s bankou bez využití této funkce.

Prevence:

Aby se podobné situace v budoucnu vyvarovali, věnujte zvýšenou pozornost při zadávání platebních instrukcí. Důkladně zkontrolujte všechny údaje, včetně částky, čísla účtu a variabilního symbolu, před odesláním platby.

Závěrem lze říci, že ačkoliv storno čekající platby je snazší před jejím zaúčtováním, i po zaúčtování existují možnosti, jak peníze získat zpět. Komunikace s příjemcem a využití funkcí internetového bankovnictví jsou klíčové pro úspěšné vyřešení situace.