Jak zrušit odeslanou platbu Air Bank?

Zrušení platby u Air Bank: Co je a co není možné?

Omylem odeslaná platba kartou u Air Bank? Bohužel, na rozdíl od některých jiných bankovních operací, zrušení platby provedené platební kartou u Air Bank není možné. To platí pro všechny typy karet vydávaných Air Bank, ať už se jedná o debetní, kreditní nebo předplacené karty.

Důvod tohoto omezení je prostý: Air Bank nemůže a nesmí zasahovat do již proběhlé transakce. Banka nemůže samostatně posuzovat, zda se jedná o podvodný úkon, nebo o legitimní platbu. Zrušení platby by mohlo znamenat vážné problémy pro obchodníka, který by tak přišel o peníze a nemohl by splnit svůj závazek vůči zákazníkovi. Air Bank proto musí respektovat procesy platebních systémů a poskytnout obchodníkovi dostatek času na zpracování platby a dodání zboží či služby.

Co tedy dělat, když jste odeslali platbu omylem?

Situace se řeší individuálně v závislosti na příčině omylu:

• Nesprávný příjemce: Pokud jste platbu odeslali na nesprávný účet, obraťte se okamžitě na příjemce platby s žádostí o vrácení peněz. Zdokumentujte veškerou komunikaci.
• Nesprávná částka: Stejně jako v předchozím případě, kontaktujte příjemce s vysvětlením situace a žádostí o vrácení rozdílu.
• Neohlášený nákup: Pokud se jedná o platbu za zboží nebo službu, které jste neobjednali, obraťte se na obchodníka a nahlaste podezření na podvod. Současně kontaktujte Air Bank a nahlaste podezřelou transakci. Banka zahájí vyšetřování a bude spolupracovat s platebními systémy na řešení situace. V případě prokázaného podvodu vám banka vrátí peníze.
• Nákup, o kterém si přejete odstoupit: Pokud máte právo na odstoupení od smlouvy (např. dle zákona o ochraně spotřebitele), využijte této možnosti a obraťte se na obchodníka s žádostí o vrácení peněz.

Závěr:

Zrušení platby kartou u Air Bank není technicky možné. V případě problémů s platbou je klíčové co nejdříve kontaktovat příjemce platby a v případě podvodu i Air Bank. Včasné jednání zvyšuje šanci na úspěšné vyřešení situace. Preventivně je vhodné vždy pečlivě kontrolovat detaily transakce před jejím potvrzením.